ユーモアと発想の転換
みなさんは、コンプレックスをお持ちでしょうか？ 先日、私の実家である大阪に帰省し、その際に旧友たちと久しぶりに会う機会がありました。 昔話に花を咲かせてひと段落すると、彼らは口を揃えて私のおでこが広くなったと言いました。 32歳というまだまだ敏感な年齢です。私も実は少し気にしていたことを言われたのですが、ムキになるのも
モノ作り企業の品質管理
「品質」の大切さに関してお話したいと思います。 取引先から評価される内容として、Ｑ・Ｃ・Ｄがあります。 これは、「品質」・「コスト」・「納期」の頭文字をとったもので、製造業ではよく知られた言葉です。 製造業に限られたことではないかもしれません。 今は、コストと納期を守るのは当たり前で、品質が会社の存続を左右させます
シンプルで楽に生きる方法
複雑で問題が解決しないと悩んでいるときはありませんか？ 今日は複雑に絡み合い、問題が進まない状態を改善し、シンプルにする方法をご紹介したいと思います。 実は人生は単純なんです。 複雑にしているのは自分自身です。 まずは、自分が複雑にしていると意識して下さい。 それでは自分がどうして物事を複雑にしてしまっているのでし
ウサギとカメの続編
今日は「ウサギとカメ」の童話についてお話ししたいと思います。 かけっこの最中居眠りをしてしまったうさぎが足の遅いかめに負けてしまったという、手を抜いたり油断していると痛い目を見るという人生の教訓を物語るこの童話についてはみなさんよくご存じかと思いますが、実はこのお話に続編があるのをご存知でしょうか。 このお話は3部ま
引き寄せの法則を叶えるために必要なこと
引き寄せの法則とは、「自身が考えたものが望む望まないに関わらず引き寄せられてくる」という波動同調の法則です。 自分の身の回りで起きていることは、全て自分の思考から生まれた事象である、という法則で、これを上手く活用することで、自分の望みをことごとく叶えている人が世界には大勢います。 「そんな法則があるなら、世界は幸せ
時間とお金の使い方
最近読んだ書籍の中で印象に残る言葉があったので紹介します。 その言葉は「なぜお金を稼ぐかといえば、お金を使って自分の人格を高め、よりよい人生を送るためでは？」です。 この言葉を受けて、日々の生活の中で私自身がどれだけ成長のための努力や時間、お金の使い方をしているのだろうかと考えさせられました。 ここ数年、頂いた大事
失敗はステップアップへの過程
私たちは日々仕事をする中で失敗やミスをすること、したこと多々あると思います。 かくいう私もたくさんあります。 失敗したときは怒られて気分も落ちるし自分自身も失敗したことに対してすごくイラついたり悔んだりします。 内容によってはその失敗でお客様、取引先様に迷惑をかけたりして個人のみならず会社の信用を無くすことがあるので
法人営業のプロと呼ばれる人達
法人営業はルートセールスと呼ばれたりします。 納品先の大小にかかわらず相手先と色んな方法で商談を行い、商品を紹介したり、相手の要望どおりの商品を提示し価格交渉を行い納品をしていくものです。 そんな業界には必ずプロと呼ばれる営業マンがいます。 いつも忙しく携帯電話ばかりしている姿が見られます。 プロと呼ばれる人たちの
自信と過信を適切に区別をして仕事に生かしていきたい
仕事をするうえで自信は持っても構わないが、過信はしないようにした方が良いと思います。 これはどんな仕事においても共通だと言えますが、過信は失敗のもとになることが多くあるからです。 過信というのは、別の言葉に言い換えると「思い込み」にもなると言え、基本的には慎んだ方がいいので、常に自分が抱えているものは過信じゃないか？
「ありがとう」と3つの配り物
相手に感謝の気持ちを表す「ありがとう」という言葉を普段から無意識に使っていると思います。 この言葉には、脳に幸せなホルモンを分泌し、人々の心や体までも幸せにする効果があると言われています。 日常のお仕事や人と接していく中で現代社会はストレス社会などと呼ばれたりもしますが、この「ありがとう」という感謝の気持ちを示す事
運も実力のうちはもう古い。運は努力で身につく
家族または友人などとトランプゲーム「ババ抜き」で遊んだ経験は誰でも一度はあるのではないでしょうか。このゲームは運だけが全てと思っている方が大半でしょうが、勝ちに近づくための必勝方があるように思います。 ある心理学者の研究によれば、一般的にプレーヤーは真ん中のカードを引きやすい傾向にあるそうです。これは「極端性の回避」
初心忘れるべからずの精神で
私が就職したばかりのころは、日々新しいことを覚えるのに一生懸命で、頭の中も行動も常にてんやわんやでした。 余裕なんてなくて、1日1日がやたら長く感じていましたね。 新入社員にはよくある凡ミスを日々やっては上司に怒られたり、仕事ができないことをできる同僚から笑われたりすると、それだけで時間が長く思えて仕方なかった記憶
「ありがとう」と言われるようになるために大切なこと
最近、私自身、考えさせられることが一つあります。 それは、周りから「ありがとう」と言われるようなことをしているかどうかについてです。 「ありがとう」と言われるようになるためには、周りの人たちから、何かしてほしいこと、困ったときに手助けすることなど、要望に応じたことをするだけではなく、「こうすると相手が喜ぶだろう」と常
ちょっとした気遣い
ビルの中のエレベーターに乗るとき、自分はどの立ち位置がいいか考えながら乗る方もあると思います。 同じ会社の中では、年齢や地位の上下関係があるため、乗り降りする人のためにエレベーターの「開く」のボタンを押してあげる人は多いかもしれません。 しかしながら、デパートや駅などお互い知らない人同士が乗り合わせるケースで
現地現物を大事にしていきましょう
本日は、「現地現物」の重要性についてお話させていただきます。 皆様は、「現地現物」という言葉を聞いたことがあるでしょうか？これは、問題解決や改善活動において、机上の空論ではなく、実際に現場に足を運び、現物をよく観察することで、本質を見抜こうとする考え方です。 トヨタ自動車では、「トヨタウェイ」の中で「現地現物」が重
クレーム対応「補充陳列時に注意すること」
先日、お客様よりいただいたクレームについて皆さんへお話します。 「○○（生鮮食品）の商品を私達家族で品定めしている途中で、店員が何も声をかけずにその商品の補充を始めたので、選びにくくなってしまった。『早くどいて』と言われているようで不愉快だった。普通は『すみません』などと声がけしてから始めるものではないか？客への配慮
会社の休暇体制を改革するのは業種ではなく、経営陣の判断が大きい
世の中は人手不足が続き、各企業とも働きやすい環境作りが進められています。早々に１０連休を導入したり、有給休暇完全取得制度導入、ノー残業体制の確立など、できる企業は行動を起こしています。 そんな中、サービス業は休むと売り上げが落ちる、我が社は年中無休だから無理、一般人の休日だから稼ぎ時だといって、改善しない企業もありま
思考に気をつければ運命が変わる
今日は、私が好きな偉人、マザー・テレサさんについて、お話しようと思います。 若い方は知らないかもしれませんが、彼女は愛の溢れる奉仕活動でノーベル平和賞まで受賞した、素晴らしい修道士となっています。 そんな彼女の言葉で、私がとっても大好きな名言があります。 それを、今からお伝えしますね。 思考に気をつけなさい。それは
為せば成る、為さねば成らぬ何事も
「為せば成る、為さねば成らぬ何事も。」 この言葉をご存じの人も多いのではないでしょうか。 改めてその言葉の意味を振り返ってみたいと思います。 行動するということはとても大切なことで、じっとして考えることよりも勝る場合が多々あります。 特に、適切で勇敢な行動や思い切った行動は、人々の役にも立ち、自身の心も豊かにします
チームワークとは？
チームワークとは何？ という問いにあなたはどう答えるでしょう。 チーム内の団結、連携、協力。チームが一丸となって動くこと。チーム構成員の統制の取れた行動などなど、表現の仕方はいろいろありますが、 もっと具体的にいうと、一つの目的を達成するために必要な各作業をチームの一人々々が分担し、 その個別作業を責任を持って完遂する