マインドフルネスのすすめ
マインドフルネスとは、今現在の状態に自分の意識を向けて心を整えることです。 過去や未来のことは考えず、今自分が生きていることに感謝します。 判断せず、評価せず、現状をただ受け止めます。 マインドフルネスを行うことによって、ストレスから解放されリフレッシュすることができます。 自己理解が深まり、毎日が楽しく感じられるよ
松岡修造さんに学ぶ社会人としての心構え
元プロテニスプレイヤーの松岡修造さんは皆さんご存知だと思います。 ポジティブな性格で有名な彼ですが、実は物事を消極的に捉える性格で現役時代にはよく思い悩んでいた経験が有ると聞いて少し驚く方もいらっしゃるかもしれません。 スポーツという舞台に立っていた彼はどうしても「結果」という形で現実を突きつけられる事が多く、自身
478の呼吸法で自律神経を整える
人間の体のバランスは主に「自律神経」が支えています。 しかしこの自律神経は、ちょっとした事でバランスが乱れやすいもので、睡眠・食事など生活習慣を見直す事で整えましょう。…と、よく言われています。 ですが実際は仕事や育児など、生活習慣のリズムを一定にバランスよく保つのはとても難しい事です。 そこで、ちょっと思い立った時
緊急な手紙ほどゆっくり書け
皆さんは業務中のメールを送る前に見直し等されていますか。 戦国時代の中国地方で活躍した武将に小早川隆景という人物がいました。 隆景は三本の矢のエピソードで知られる毛利家の重臣として活躍しました。 彼は知恵のある智将として当時からすでに有名でした。 そんな隆景には逸話が沢山残っているのですがそのひとつに、「緊急重大
「安全」な世界を作るのは誰でもないあなた自身
日本語にはいろいろな挨拶があります。 たくさんの海外からの観光客や仕事関係の相手、一緒に仕事をする仲間。 どんな人であっても、挨拶の言葉ひとつで笑顔が生まれるのではないでしょうか。 笑顔は緊張をほぐして、協調する心を導いてくれるという素晴らしいツールでもあります。 自分だけでなく自分を取り巻くたくさんの人を笑顔にして
笑顔の絶えない会社であればストレスなんか怖くない
私たちの仕事には、必ず「お客様」が存在しています。 そして、新人の頃から口酸っぱく上司や先輩、教育担当者から言われてきたのは「笑顔」です。 笑顔には様々な効果があるとされていますが、皆さんはご存知でしたか。 ちょっと不機嫌そうなお客様が来店されたときに「どうされましたか？」と、こちらまで不安そうな表情でお相手をす
リラックス効果を高める呼吸法
呼吸には胸式呼吸と腹式呼吸の二通りあることはご存知でしょうか。 私もそうですが、日本人は胸を膨らませたりへこませたりといった胸式での呼吸法を使っている人が多数いるそうです。 しかし、胸式呼吸では酸素を少ししか取り込むことが出来ないので、浅く速い呼吸になってしまいます。 一度、お腹を膨らませたりへこませるように意識し
一期一会ということわざ
一期一会ということわざは、人と人との出会いは一度限りで大切なものという意味で使われることが多く、もともとは茶道の心得を表した語なのだそうです。 この一瞬を大切に思い、相手に誠意をつくすことが大事で、また出会うかもしれないけれども、もう二度と会わないかもしれないという気持ちで相手に接することが大切だと思います。 これ
クレームのお電話対応で気づいたこと
私が苦手だったことのひとつに、お客様からのクレーム対応でした。 特にお電話で頂くそれは、受話器を通しての声だけでの判断となりお互い相手の様子が伺えず、時に発した一言がクレームに火をつけてしまうなんてこともありました。 完璧に対応できるとは到底思っていませんでしたが、それでもお客様のお気持ちが少しでも落ち着かれて穏や
スポーツ選手の変な仕草
皆さんは、ルーティンという言葉をご存知でしょうか。 ルーチンワークなんて言ったりしますよね。 ルーティンというのは、一般的には、決まりきった手続きや仕事などを指す言葉で、「いつも同じことばかりしなくちゃいけないのか」なんて、ともすればネガティヴな印象を受ける言葉かもしれませんが、スポーツ選手の間では、気持ちを落ち着
「自分なりの気分転換法」
コールセンターでのお仕事は、パソコンの画面を見ながらお客様とお話をする仕事が中心です。 毎日たくさんのお客様と接していると 答えに窮する質問や、マニュアルにもない対応を求められることもあり つらいと思う時もありますが ご提案やお伝えしたことに感謝されると、こちらもとても良い気分になることもあります。 お客様とのお
ミスはない方がいいけれど、引きずっても仕方がないですよね。
毎日、寒いですね。 寒いだけでなく天気も悪くなってしまうと、気持ちが落ち込んでしまうこともあると思います そんな暗さは、空が晴れれば解消されますが、お仕事でのミスなどで落ち込んでいる時は、みなさんはどんな対処をしますか？ 若い頃などは、わたしはずっと気に病んで引きずってしまうタイプでした。 脳の中が嫌な気持ちに
ギターがくれた、小さな喜びと大きな変化
今日は私の趣味について、少しお話しさせてください。 私の趣味はギターを弾くことでして、これが私にとって、ストレスを解消する大切な時間なんです。 日々忙しくても、ギターを手に取ると、不思議と心が落ち着くんですよね。 ギターを始めたのは学生時代です。 友人が弾いている姿を見て、「かっこいいな、私もやってみたい！」と思
10月11日は鉄道安全確認の日－指差し確認の効果
日本の鉄道は世界でもトップクラスの安全性と正確性を誇っています。 その鉄道において、10月11日が「鉄道安全確認の日」になっています。 その由来は、1874年(明治7年)10月11日に新橋で日本初の鉄道事故が発生したことです。事故は線路の切り替えポイントの故障によるもので、横浜発の列車が新橋駅に到着する直前で脱線し
忙しいは良い。忙し過ぎるはとっても危険
「忙しい、忙しい」と口癖のようにいつも言っている人がいますね。現代人の多くは、仕事以外にも色々な予定を抱えていて、忙しい人が多いです。ただ毎日を目的もなくボーッと過ごすよりも、忙しく充実した毎日を過ごした方が、意義のある人生を送ることができます。ある程度、先のことを計画し忙しくすることにより、程よい緊張感が生まれて、健
忙しいなかでもリラックスできる時間を
9月26日は「くつろぎの日」です。これは日付の数字「926」を「くつろぎ」と読む語呂合わせによるもので、喫茶店チェーン「コメダ珈琲店」などを展開する株式会社コメダが制定しました。 仕事で少し疲れたなと思ったとき、気分転換もかねてコーヒーやお茶を飲んで一息つくとリラックスできます。長い時間、緊張した状態のままでいると、
恋愛と結びつくプレゼン術
今日皆さんにお話しさせていただくのは恋愛から学べるプレゼン術についてです。 今、皆さんの中にはプレゼンの中で恋愛から学べることなんてあるのか？と疑問に思っている人もいるかもしれません。しかし今日はこれまで行ってきたプレゼンの中で学んだ考え方や、誰でも実践が可能な手法を恋愛を交えて三つほど紹介しようと思います。 まず
「得意技は雑談力です」と言えるようになりましょう
交渉やプレゼンでは人に負けないが、パーティーや宴会では寡黙になる人がいます。 雑談力がない人は大勢の中にいながら孤立します。 見方を変えれば営業センスはありますから、雑談力を強化すれば誰もが一目置く存在になれるはずです。 雑談が上手くなるには幾つも引き出しを持つことが必要です。 自由に何
落ち込んでしまうとき
昨日はぐっすり眠れましたか。私は休み明けの前日は、たくさん動いて体が疲れていてもなかなかうまく眠りにつけないことがよくあります。 理由は、自分でも分かっていて、明日の仕事が気になってしまうからです。自分では気にしていないつもりでも、無意識に気にしてしまっているんですね。小心者なのかもしれません。昨日などはとくに、今日
良質の睡眠は良い仕事にもつながる
9月3日は「ベッドの日」です。質の良い睡眠がとれることを「ぐっすり」と表現することがあります。数字の９と３をつなげて「ぐっすり」と読む語呂合わせから、このように制定されました。また、これから「秋の夜長」を迎えることも関係しているようです。ベッドを使用することによる心地の良い睡眠を広くアピールすることがその目的とされてい