お客様と何をはなそう
普段、接客をする上で気を付けていることがあります。 それは雰囲気づくりです。 その雰囲気づくりで最近注意しなくてはいけないなと思ったことをお話ししたいと思います。 少し仲良くなってきたお客様がいます。 その方は見るからにアニメが好きでアニメのキャラクターのTシャツを着ていたりアニメの音楽を聴いていたりそれを隠すような
怒る前にまず深呼吸
私事ですが、最近怒らないキャンペーンを実施しております。 なぜこのようなことを始めたのかと言いますと、最近疲れているのか、電話対応時につい怒ってしまうことが多く反省しているからです。 仕事上、感情のまま怒ってしまうことは、とても効率が悪いことですし、誰にとっても良くないことだと思います。 一度怒ってしまうと負のスパイラ
今日の朝礼なんですが、朝礼という朝礼ではありません
朝礼という朝礼は今日は行いません。 今日は少しだけお伝えしたい事があります。 皆さんも知っている通り、うちは業績が良いとは言い切れません。 何を考えて仕事をするべきかを考えに考えて、○○年間仕事をやってきました。 そこで考えた結果を伝えます。 私達がやってきた事の根本的な改革です。 電話をする際にこちらから話を言わな
伝えることの大切さ
先日、子育てに関しての親子教室に参加する機会がありました。 その親子教室では、自分のことや子どものことについて話をするのですが、参加している一人一人が、今の自分の子育てについて話をしていきます。 そういう時、自分が伝えたいことを的確に、短くまとめる力が必要になるなと感じました。 どんなに、面白いことを伝えようとし
ほっこり家族の本心の愛の話とは
最近、ネット動画で私がとても感心して見ているものがあります。 それは、80歳は過ぎていると思われるおばあちゃんが料理をする姿を、お孫さんが撮影している動画です。 それだけ聞くと、日常の一部分を撮影しただけの動画の何が面白いのだろうと思われると思うのですが、このおばあちゃんの料理をする行程や方法がとても学ぶべき事が沢
視点を変えて前向きに生きるということ
先日、知り合った人がとても前向きに物事を捉えて、成長しようとしている話を聞き、とても自分の心を動かされました。 その方は、お子さんが一人居るのですが、そのお子さんを出産後、新たに目標ができたと言うことです。 私は、出産後に育休を使っている会社に復帰して、仕事と育児を両立させている方を今までは知っているという程度だっ
業務計画と効率のより業務
皆さんは、日々の業務で作業開始前よりも時間がかかってしまった、という経験はありませんか。 おそらく、ほとんどの方が一度は経験されていると思います。 業務に想定していた以上の時間がかかってしまったとき、一日の終わりに気が付いてみると当初の 予定が終わっていないとすれば、残業が必要になったり、焦りから普段はしないようなミス
仕事後の時間の過ごし方
経理事務や一般事務は比較的早く帰れる仕事だと思っています。 他の業界に比べても残業時間の少ない業種だと思っています。 私もそういった業界に身を置いていますから、仕事後に帰ってただ暇な時間を過ごしているだけではもったいないと思いました。 せっかく早く帰れているのだから何か生産的な活動をしたいと思っています。 そこで私
薬物依存症の原因とは？「ラットパーク実験」に学ぶ
世間を騒がせるニュースのひとつとして、麻薬や覚醒剤といった薬物の問題があります。 毎年のように大物芸能人が逮捕されるニュースが飛び込んできますね。 にもかかわらず薬物依存症にならなければいけなかった原因を、考えたことがありますでしょうか？ 依存性は精神的な脆さや、薬そのものが持つ依存性だと長年結論付けられてきましたが、
夏秋にたべる美味しいお野菜
いよいよ夏本番の季節となってきましたが、皆さん日々の食事はどうなさっていますか？ 暑さが厳しい季節ではありますが、食に目を向ければ実りが多く楽しい時期でもあります。 緑の野菜であればズッキーニやモロヘイヤ。赤い野菜であれば代表であるトマトやパプリカ。 特にトマトは甘くておいしい時期ですよね。私はトマトが大好きなんです
机がきれいと出世する
とあるメーカーの某部署の事務員をやっていた時のことです。私は部署の人から依頼を受けて、データ集計や社内文書作成などの、いわゆる庶務業務をやっていました。 分からないことがあれば、部署の人に質問したり、やり方を教えてもらったりしながらなんとか業務をこなしていました。 最初のうちは自分の仕事に慣れるのに集中していたので、
身辺の整理・整頓で仕事も心もスッキリしよう
以前から今日、私が朝礼で皆さんにお話しすることになっていましたので、何を話そうかと数日前から考えてきました。そんな中で、以前私が経験したことをお話しさせていただきます。 それは、身辺の整理が心の状態にも影響するということです。 以前の私は、毎日の生活に追われ、自分の家の中も、自分の部屋や机の上に、物が散乱していて、
メタボリックシンドローム対策
最近の私の実体験についてお話したいと思います。 3ヵ月前健康診断がありましたが、学生時代より体重が10㎏も増えてしまいショックを受けました、さらにはメタボリックの疑いがあると診断され、今後意識するようにと注意までされることに、この様な経験は皆様も心当たることがあるかと思います。今まで特に指摘がなく過ごしてきましたので
電話は会社とお客様がつながる第一歩！
私たちは、普段の仕事で欠かせないもののひとつとして、電話があります。 この電話は、お客様と私たちがつなぐ、コミュニケーションの第一歩であります。 まず、電話での会話は、双方ともに顔が見えない状態で対話が始まります。 そのためか、初対面と話をするのと同じくらいに緊張感があります。 そして、不思議なことに、顔が見えない
独身女性一人暮らしの休日。苦手なことにも挑戦してます！
私のプライベートをここで紹介するのも萎縮しますがお話させていただきます。 たまにですが手の凝った料理を作ります。料理は苦手なので手際が良いとは言えませんが美味しくできるように努力はしてます。 決して、SNSにアップする為ではありません。 休日にまず、「流行りの料理」や「健康に良い」と言われている料理をスマホで検索し
肩こりに気を付けて生活しよう
皆さん肩こりはありますか。 肩、凝ってるなぁと思った時、皆さんは何か対策はされていますでしょうか。 結構しんどいですよね。 わたしは学生の頃はそう感じなかったのですが社会人になるにつれて肩こり、というものを知った気がしています。 ただ、学生の頃は若いくせに何言ってるんだと言われるのが怖くて言えなかった部分もあります
新しいことに取り組む
本日は「新しいことに取り組む」という内容でお話ししたいと思います。 皆さんは最近、ここ3カ月くらいで新しいこと、何か初めてチャレンジしてみましたか？ どんなことでも構いません。今それを思い浮かべて話しを聞いてくれれば、嬉しく思います。 さて私は先々月からスポーツジムに通い始めました。 きっかけは私自身の運動不足を感
ネットの評判がもたらす影響
先日、久しぶりに読書をしました。 インスタグラムでフォローしている人が紹介していた本で、タイトルは「ルビンの壺が割れた」です。 私は知らなかったんですが、発売当初に結末が凄すぎるとSNSでかなり話題になっていたそうです。 メルカリで安く売っていたので早速購入し、読みはじめたのですが、約160ページとページ数が少なくて
縁の下の力持ちとして誇りを持ちましょう
皆さんは一般事務という仕事にどんなイメージを持っているでしょうか？ 誰でもできる、地味な仕事だと思っていませんか？ 確かに一つ一つの仕事は雑務と呼べるものも含まれています。でも、その仕事はしなければならないから存在しているんです。私たちがやらなければ、他の誰かがやらなくてはならないんです。 仕事につまらないものはあ
遠回りが結局近道なのだ
人間は誰しも楽な方向に進みたいと考えるものです。 近道をすることが、楽に進めることだと考えることもあるでしょう。 近道と思って進んだものの、途中で道に迷ってしまったり、道中にけがをしてしまっては、逆に時間がかかってしまうことでしょう。 一見近道に見えることが、実は遠回りだったという現実に直面されたことはあるでしょ