お客様の笑顔と自分の笑顔
皆さん、多くの会社で「お客様の幸せは私の幸せ」や、「お客様の笑顔のために」と言われていますね。 確かに私たち接客をおこなうものとして、お客様に笑顔になっていただき、お買い物を通じて幸せになっていただきたいとは誰もが願っています。 しかしながら、「自分も笑顔になる」ということを忘れてはいないでしょうか。 お客様の中
「友情」と「愛情」
今日は、皆様に 「ドラえもん」と「のび太くん」の話をします。 この間、友人と、小さい頃に見ていたアニメの話になって、お互いにドラえもんが好きだったことが分かりました。 本当に放送されたかどうかは覚えていないのですが、友人からドラえもんの最終回の話を聞いて、感動したので紹介します。 ある日、学校からのび太くんが帰ると
選択肢が多い方が良いわけではない
日々の食事や遊びに行く場所など、何をするにしても選択肢は多い方が豊かに過ごせると考えている人も多いのではないでしょうか。しかし選択の心理学としては、選択肢は少ない方が良いと言われています。 選択肢が多いほど選べる自由があり幸せで豊かだと考えてしまいがちですが、選択肢が多過ぎると迷ってしまい結局どれが良いか選べないとい
笑う門には福きたる
9月には、敬老の日があります。最近は、9月の第三月曜日になっています。 老人を敬愛し、長寿をお祝いする日ですが、私は、祖母を思います。 祖母は、とても元気で、ありがたいことですが、私に会うと「いつもニコニコにっこりよ」と言います。 「笑う門には福きたると言ってね、口角をあげてないと、幸せが落ちていっちゃうわよ」と
尊敬する人を持ちましょう
あなたは、尊敬する人をどのくらい持っていますか。 そう聞かれて、すぐに誰かのことが思い浮かぶという人は幸せなことです。 しかしながら、誰かの顔を思い浮かべるのが難しいという人も多いことでしょう。 人間は、尊敬している人のイメージに近い自分へと変化していくという特徴があります。 ですから、いつも、尊敬していて、こ
健康管理で気をつけていること
「あなたにとって一番大切なものはなんですか？」と聞かれたら、みなさんは何と答えますか？「お金」「時間」「家族」「友人」など色々あるでしょうが、私は「健康」と答えます。人間にとっての一番の幸せは「身体が自由に動くこと」だと思います。学生時代に介護施設でボランティアをしたので、身体が思い通りに動くことは決して当たり前ではな
試しに愚痴をやめたらこうなりました
今日は、私が最近チャレンジした事とその結果について皆さんにお話したいと思います。 そのチャレンジした事とは、２１日間愚痴や人の悪口、不平不満を言わずに過ごすということです。 これはあるアメリカの牧師さんが始めたキャンペーンで、片手にブレスレットをはめ、もし不平不満を口にしたら別の手にそれをはめかえるというものです。
田中角栄元首相の生き方
かつて首相を務め、その後も100名以上の議員を従えて政界のキングメーカーとして君臨した田中角栄元首相から学ぶ部下への接し方についてお話ししたいと思います。 田中角栄氏は、滅多なことでは部下を叱る、人前で咎めることはなかったのだそうです。 その原点は、角栄氏が若かりし頃に下働き生活にあります。田中氏は1人
いつも目的を見失わない
仕事のモチベーションを保つ方法はいろいろあります。 その中でも，いつも目的を意識することを念頭におきましょう。 どんな仕事にも目的があります。 単純に思える仕事も，たくさんの小さな作業が重なって大きな成果につながっているはずです。 それで，取り組んでいる作業を「何のために行っているか」を意識しましょう。 その仕事は
相田みつをの詩と私の生き方
多くの人が相田みつをの名前を知っていることと思います。有名な書道家であり、詩人でもある人です。 相田みつをの独特で一字一字存在感のある力強い書体と、そこにしたためられる詩の深い深い意味がどれだけの人々の心に響き、感動が生まれたことでしょう。 相田みつをは「いのちの詩人」とも言われています。 相田みつをの生涯を振り返
イソップ童話を仕事に活かす
私たちは子供の頃、童話を通じて様々な道徳観や社会倫理を学びます。中でもイソップ童話には学ぶべき教訓が多く含まれています。 例えば「アリとキリギリス」では、コツコツと努力を重ねた働き者のアリは、安心感を持って冬を乗り越えますが、道楽者のキリギリスは食料に困ってしまい、アリに助けを乞う、というお話です。 「北風と太陽」で
仕事選びは、夏休みの宿題を思い出して
8月といえば世間は夏休みの時期です。 大人になると8月も仕事の人も多いですが、やはり夏休みのイメージは強いでしょう。 大人になると、夏休みといえば日々の仕事から解放される期間です。 ですが小中学生は夏休みも宿題があります。 大人の我々も、子どもの頃は夏休みの宿題に泣かされたものです。 ですが思い返すと、夏休みの宿題に
引き寄せの法則を叶えるために必要なこと
引き寄せの法則とは、「自身が考えたものが望む望まないに関わらず引き寄せられてくる」という波動同調の法則です。 自分の身の回りで起きていることは、全て自分の思考から生まれた事象である、という法則で、これを上手く活用することで、自分の望みをことごとく叶えている人が世界には大勢います。 「そんな法則があるなら、世界は幸せ
健康管理も仕事のうち
これはもう当たり前のことですが「健康管理も仕事のうち」です。 この当たり前がなかなかできないのです。 健康でなければ仕事はできません。そして体調不良の中で仕事をするのは大変つらいものです。 生まれつき体が丈夫でない人もいるでしょう、睡眠を削ってでも仕上げなければならない業務もあるかも知れません。 しかし、そうしたな
人生を潤せる簡単な趣味を持とう
私は趣味の時間を大切にしています。 それは、自分自身のためでもあり、仕事のためでもあります。 皆さんも一つは趣味をお持ちだろうと思います。スポーツであったり、芸術であったり、人によって様々あるでしょう。 しかし、日常生活の大半はお仕事に費やしていますので、趣味の時間は仕事に比べれば少ないものになってしまうかと
笑顔は仕事をより良くする魔法
今日は笑顔についてお話ししたいと思います。 笑顔は、私たちの仕事にとってとても大切なものです。 笑顔は、お客様に対してとても信頼感や親しみを与えます。 笑顔は、同僚や上司に対してかなりの協力や尊敬を示します。 笑顔は、自分自身に対してますます元気ややる気を与えます。 笑顔は、コミュニケーションの基本中の基本です。
「ありがとう」と3つの配り物
相手に感謝の気持ちを表す「ありがとう」という言葉を普段から無意識に使っていると思います。 この言葉には、脳に幸せなホルモンを分泌し、人々の心や体までも幸せにする効果があると言われています。 日常のお仕事や人と接していく中で現代社会はストレス社会などと呼ばれたりもしますが、この「ありがとう」という感謝の気持ちを示す事
物事に対する自分の見方を考える
まずはこの絵を見てください。 佐藤さんはこれが何に見えますか？ はい、この絵には飲み物がグラスの半分だけしか入っていません。 これを見て、実際にこれを出されたらどう思いますか？ 半分しか入っていないとガッカリしてしまうのではないでしょうか。 きっと、まだ半分残ってるな、とは思えないでしょう。 色んな見方、感じ方があ
家族が増えること、そして笑顔
皆さんは今、何人家族ですか。我が家は3人家族です。そして、近々4人家族になる予定です。楽しみであると同時に、今もギリギリの生活をしている我が家ですので、不安もあります。 楽しみでありながら、不安も抱えている日々の中で、先日、出産した友人の家に赤ちゃんを見に行きました。まだ、非常に小さい首の座っていない赤ちゃんでした。
まずは、食事は目で楽しむ
先日、料理教室に行く機会がありとても楽しい一日を過ごしてきました。 その料理教室では、味はもちろん、見た目でも楽しめる料理を作ることが出来、これからの食事について学ぶことが多くありました。 料理というのは、味が美味しいというのはもちろん大切ではありますが、その料理をまずは目で楽しんで「美味しそう、食べてみたい」と思