失敗をしない人生なんて成功しない
社会人である以上、避けて通れないのは「失敗」ですよね。 まぁ、子供の頃や子供の失敗は可愛らしいものですが、大人になり、社会に出てからは可愛さなんてまったく無くなります。 新しいプロジェクト、システムの入れ替え、新規顧客との商談などにやる気がみなぎる若手もいるでしょうが、すべてが成功する保証なんてありません。 中堅
目を見て笑顔の接客を心がけよう
皆さんの中で海外旅行の経験がある方はいらっしゃいますか？ 私はヨーロッパで少しだけ生活をした経験があります。 初めて、海外でスーパーマーケットに行った時の思い出をお話しします。 経験のある方もいらっしゃると思いますが、日本ほど向こうの店員さんは丁寧な接客とは言えません。 レジ打ちの人は椅子に座り、ベルトコンベア
子どもの質問で学んだこと
先日テレビを見ていたときのことです。海上保安庁の職員さんの話を子供が聞く場面がありました。その後子供たちが職員さんに質問をする時間が設けられたのですが、その時に出た質問は、好きな食べ物やら、好きな歌やらと、仕事とは無関係な質問が出ていました。 最初、私はそれを子供らしいなとどこか見下したような気持ちで見ていたのですが
笑顔がもたらした嬉しい変化
子供の非行に悩んだあるお母さんが、その悩みを友人に話したところ、友人が言うには、 『あなた、いつも家で怒ったり、溜息ついてばかりじゃないの？まずは、笑顔で家族に朝の挨拶をしてみたら？ そして、家族が学校や会社に出かける時には、笑顔でおくりだしてごらん。そして、溜息を深呼吸にかえてごらん』と。 お母さんには、思い当た
感覚をフル活用してミスを無くそう
今朝、私は部屋のカーテンのすき間から差し込む光と、食事の用意の音で目覚め、冷たい水で顔を洗い、おいしい朝食と、良い香りのコーヒーをいただいてきました。 今はとても気持ちが良いです。皆さんはいかがでしたか。 さて先ほど申しました今朝の私の行動には、人間の持つ五つの感覚すべて入っています。 まず視覚、聴覚で目覚め、次に触
ビジネスコミュニケーションで謝ろう！
今日はもしかしたら今後のためにあるかもしれない、そんなお話があります。ビジネスコミュニケーションを家族に応用せよ、といったものです。 突然ですが、奥さままたは旦那様、子供さんに八つ当たりされたことはありませんか。 なんでこんなことくらいで怒るんだ！なんて思ってしまうことありますよね。 むかむかしたまま出社してしまえば、
心が変われば運も変わる！について
「心が変われば運も変わる」は、かの有名なメジャーリーガー松井秀喜選手の名言です。 名言の全文は、 「心が変われば行動が変わる、行動が変われば習慣が変わる、習慣が変われば人が変わる、人が変われば運も変わる。」です。 子供から大人まで、どんな人でも人生の中で自分の目の前に困難な壁が現れるときがあると思います。 私は大学
純粋さを失ってしまうのが大人？
昨夜は遅くまで作業をしていたため、今朝は、少し起きるのが遅く、いつもよりも少しだけ遅めに家を出たので、車で通勤する際に、少々焦っていました。 そうは言っても、もちろん交通ルールは守ってきちんと運転してきましたが、内心はイライラと焦燥で心が穏やかとは言い難い心情でした。 いつもの道を運転して、とある交差点に差し掛かり左
できないことを少しだけできるようにするのはたやすい
皆さん、苦手なことはありますか？ 考えるだけで暗い気持ちになること、昔から苦手意識がありやりたくないこと。 誰でも一つや二つ、そんなことがあると思います。 でも、ちょっと待ってください。 それ、チャンスの塊かもしれませんよ。 私は子供のころから水泳が本当に苦手で、小学校のプールの授業の時はいつも泣いていました。
思いやり精神を作っているのは想像力
フランス旅行に行った時の話です。 飲食店や洋服屋さんなど、お店に入る時には必ずドアを開けると思うのですが、自動ドアでない場合、多くのフランス人は、自分がドアを開けたら次の人のためにドアを開けたまま待っていてくれるのです。日本で言うところの「思いやり精神」です。 日本人でも、自分で開けたドアを次の人のために手で押さえ
あいさつで成長した企業
みなさんは「あいさつ」についてどう思っているでしょうか。 子どものころは学校や親、地域の人からあいさつするように言われてきたものと思います。 かく言う自分も、特に商売をやっていた父親からはあいさつと返事は必ずするように言われ続けました。 子どものころはそれが正しいと思って何も疑問もなく、あいさつと返事は欠かさない
丁稚奉公から始まった、本田宗一郎の技術屋人生
本田宗一郎氏は高等小学校（現在の中学校に当たる）卒業後、 東京の自動車修理工場アート商会に就職します。しかしその実態は丁稚奉公でした。 丁稚奉公の小僧は社員ではありません。 給料はなく住み込みで三食と寝る場所だけが与えられ、 掃除や子守りなど主人の家庭の雑用が仕事で、修理工場の仕事などはさせてもらえません。 奉公を
七夕の日に大きな目標をたててみませんか
７月７日は七夕ですね。小さい頃、笹の葉の短冊に願い事を書いた思い出のある方も多いのではないでしょうか。 私の子供も保育園で七夕のイベントがありました。笹の葉にさまざまな願い事が書いてあるのを見て、とても微笑ましい気持ちになったのですが、そこで保育士さんがとても夢のあるお話をしてくださいました。 ある男の子が戦隊もの
〜かもしれないの意識を持つことが大切
近年は、マイカーを持たない若者が増加しているようです。 ただ、営業や配達などで会社の車を運転することがあるため、マイカーは無くても運転免許証を持っている人は多いと思います。 運転免許証を取るには自動車教習所に通いますが、教習所の講師からよく聞かされる言葉に『〜だろう運転ではなく、〜かもしれない運転を心がけなさい』があ
日頃の職場でのあいさつについて
年明けと言う事もあり、日頃の会社生活の中で、当たり前のように交わすあいさつについて 改めて感じたことを話します。 朝のおはようございますや退社時のお疲れ様でしたなど、日頃当たり前のように交わすあいさつですが、 このあいさつが非常に大切だと感じております。 たった文字にすると9文字で、言葉を交わす時間はお互いに5秒程
スヌーピーが教えてくれる初心の大切さ
皆さん本当にいろいろな個性を持って日々業務を行っているわけですが、ある日そんな事をふと考えた時に、 「配られたカードで勝負するっきゃないのさ」と言う言葉を思い出しました。実はこれは有名な博徒やギャンブラーの言葉ではなく、昔、スヌーピーと言う作品に出てきたセリフです。 自分に無いものや自分にしか無いもの、それが個性で
市場が違うとニーズも違う
１９６５年、エンジンからシャーシまで全て自社開発のホンダ・F1マシーンが、F１グランプリで優勝しました。 タミヤの田宮社長は、ホンダF１マシーンを模型にしたいと考えます。しかし彼はその製品化を躊躇していました。 なぜならF1グランプリという自動車レースへの日本国内での認知度が低いからでした。 ホンダのF1グランプリ優
同じ譲るなら気持ちを込めて
先日、一方通行の狭い道を車で走っていた時のことです。 前をカップルが腕を組んで歩いています。腕を組んでいるので当然二列横隊です。 僕の車が近づくと道の端に避けてはくれたものの、腕を組んだ二列のままです。 寄り方も甘いのでフェンダーミラーに体が当たりそうで追い抜けません。 二人は「もう通れるでしょ」といった素振りでチラ
だっての前にごめんなさい
子育てをしていて、子供を注意すると、こどもは決まって「だって‥」と言い訳が始まることが多いのではないでしょうか？ うちの子は、始末がさらに悪く、だっての次に「僕は悪くない。誰々だってやっていた。」と続きます。 では、自分の仕事ぶり、周りの仕事ぶりを振り返ってみましょう。私は仕事で失敗した時「ああ。また失敗した。叱ら
子育て中に気付いた「三つ子の魂百まで」の意味
日本には、三つ子の魂百まで、という言葉があります。 今日は子育てをしている親の立場から、この言葉について少し持論を述べさせて頂きます。 冒頭の言葉は、幼い頃に興味を持ったことは、100歳になっても忘れない、という意味ですが、この「幼い頃の興味」は、何処で芽生えるのでしょうか？ 絵本から？テレビから？それとも遊びに出か