この患者さん、嫌だなあと思った時の対処
そろそろ、新人さんは職場にも慣れてきた頃だと思います。しかしその反面、「この患者さん嫌だなあ」と思うことも出て来たのではないでしょうか。 いつもニコニコ明るい患者さんや、ありがとうをいっぱい言ってくれる患者さんは嬉しいし、対応もしやすいですよね。でも、中には看護師長や部長先生にはペコペコと低姿勢なのに、新人さんには横
辛いと幸せはほんの一本の違い
「つらい」という漢字の「辛」という字をじっとよく見ていると、気が付いたことがあります。この字に横棒を一本加えると、幸せの「幸」という字になります。 たったの横一本で随分と変わるものですね。では、この一本の横棒とは、いったい何なのでしょうか。 私たちも仕事でつらいと思うことは多々あります。でも、その時に自分一人でその
本日の健康セミナーは満員御礼
本日の健康セミナーは、皆さんの努力の結果、満員御礼となりました。心から感謝しております およそ3ヶ月前から募集をかけましたが、最初の2ヶ月は殆ど動向がなく、企画しました私達も焦りを感じていました。しかしながら、皆さんの画期的なアイデアや個人で抱えているクライアント様、そしてご家族お友達等に声をかけて頂いた結果、このよ
コミュニケーションを広げるためのポイント
話をすることは、人間関係を作る最も重要なことです。 話は話をする人とそれを聞く人がいて始めて成立します。 自分にとっては何気ない一言によって、相手の心は変化します。 この変化は、話手に対して好き嫌いの感情に繋がります。 これらを注意しながら、私たち医療者はどのような話題提供ができるのでしょうか。 医療者だから
介護の現場において「相手をありのまま受け入れる」より先に忘れないでほしいこと
介護の現場で働いていると、誰でもイライラすることがあると思います。利用者様と上手く意思疎通が図れないでイライラ、善意のつもりでやった行いを頭ごなしに否定されてイライラ、ときには同じ職場で働いている人間にイライラすることだってあるでしょう。 こういったとき決まって言われるのが「受容」で、要するに「ありのままに相手を受
忖度が欲しいしもの話
私の親戚が入院をしましたのでお見舞いにいきました。足が悪いためトイレに自分では行かれないため車椅子を使っているということです。看護が必要な状態になっていたので、看護師の方がトイレまで連れて行くそうです。 その時気が付いたのですが、ベッドの端には尿瓶がありました。覆いがかけてありますが、中はどのような状態なのか分かりま
愛する人と温かい時間を共有したい
先週甥の1歳の誕生日で親戚が10人以上も集まり、充実した時間を過ごしました。お餅を担いだり選び取りをし、とても楽しいお誕生会でした。 みんなが甥の1歳という節目をお祝いし、笑顔が溢れていました。 さて、私たちホスピスの看護師は「人の死を看取る」仕事です。 ここでは薬剤で痛みや吐き気などの苦痛をコントロールし、比較的
インフルエンザは冬だけのものじゃない
今年は気温が高い日が続き梅、桜の開花も早かったですが、その後は天気が悪く気温が低い日が続き思いがけなく桜が長続きしましたが、開花が早かった分、最初に咲いた桜は葉桜となってしまい後から咲いた桜と混在してしまい、貧弱な桜となってしまったように思います。 また桜には来年期待したいと思います。 また連休前からテレビ等で報道も
「この人の介助イヤだなぁ」と感じたとき、あなたが最初にするべきこと
介護の仕事をしていると、次のような発言をよく耳にします。「私、Aさんの介助イヤなんだよねぇ」。「俺、Bさんと話すのすっごい苦手」。言うまでもなく、人は誰しも相性があります。利用者さんと職員の立場であってもそれは同じことでしょう。だからこれは仕方がないことです。 同僚に愚痴をもらすことも悪いことではないと思います。誰か
水曜日午前診療のみのクリニックの朝礼スピーチ
今日は水曜日です。 ぼくはいつも以上に張り切っています。 なぜなら午前中で仕事が終わるからです。 こんなことを言うと後で上司や院長に叱られますが、正直にお伝えします。 いきなりこんなことを話した理由として、気分が舞い上がっていると医療事故が起きやすいということです。 交通事故のように気分が沈んでいるときなどは
土曜日の朝・クリニックの朝礼のスピーチ
今日は土曜日です。 土曜日というと一般企業の方々はお休みのことが多いですが、当院は午前中のみ診療を行っています。 これは医療という仕事の性質上仕方がないことです。 地域の皆さんが体調不良になるのは土曜日も月曜日も関係ないことだからです。 なので土曜日の午前中に当院も診療を行っているというのは皆さんお話しするまで
98% のDNAはゴミではなく宝の山だった
先日、テレビを視ていましたら興味ある話をしていました。人間のデオキシリポ核酸というDNAには2%の有効なものと98%の役に立たないゴミと言われているものがあるそうです。 2%は親からのものを引き継ぐ有効なものであり、残りのものはゴミと長いこと信じられていました。しかし、そのゴミの中にその人の特徴となる重要な情報がある
接客業に大切なものはマニュアルと「ユーモア」
コンビニエンスストアに、私も客としてよく立ち寄るのですが、無気力な接客をする店員がいる中で、やけに元気な店員さんがいた話をします。 その店員さんはいつも大きな声で笑顔で接客をしていました。感じのいい人だなという印象だけだったのですが、それだけではありませんでした。 私がマスクを探していた時、彼に尋ねたところ、プロレ
アンパンマンを真剣に見て感じたこと
早朝にたまたま起きて、テレビをつけてみました。すると懐かしいことに、かかっていたのはアンパンマンです。二度寝するのにも中途半端な時間だったため、とりあえず見てみることにしました。 アンパンマンの悪者であるバイキンマンが、イクラ丼ちゃんとある日出会うところから話は始まります。バイキンマンはイクラ丼ちゃんに、イクラ丼を
健康を維持すること
皆さんが職務にあたる際に、一番大切にしていることは何ですか？人それぞれ、さまざまな考えがあると思いますが、今日は私が大切にしていることをお話します。 仕事をする上で大切なのは、「時間内に済ませること」です。勤務時間内に集中して仕事をこなし、定時には帰宅できるよう努めます。勤務時間を越えて仕事をして、つまり、時間をかけ
クリニックの月曜日！朝の朝礼のメッセージ
ご承知の通り日曜日が休診であったため待合室には多くの患者様がお待ちになられています。 こういった時は非常にスピーディーな対応が求められます。 しかし忘れてはいけないのは安全です。 医療や介護現場の安全性に対して社会は厳しい目で見ています。 ニュースを見れば週に一回は医療現場や介護現場での事故が報道され、死亡事故
風邪ウイルス予防のために普段から気をつけましょう
ようやくインフルエンザの流行も終わりつつありますが、患者数がゼロになったわけではないので気を抜かず手洗いうがいを徹底していくようにしましょう。 ところで皆さんは、呼吸は鼻からしていますか？ 口をポカーンと開けて呼吸をしている方もいるのではないでしょうか。 こう話しているわたしも、実は数年前まで口呼吸でした。 ついつい
医療従事者に必要なスキル
医療従事者に必要なスキルとは何でしょうか。思いつくままに挙げても、かなりさまざまな答えが出てくることだと思います。 医療に関する知識は日々新しくなっており、日々精進して学ぶことは絶対に必要です。 また、ミスをしないことはもちろん、万が一、億が一にもミスをしてしまった場合に、恐れずに事態を報告することや、連絡すること
一人でも多くの命を助けましょう
今朝の皆さんの調子はいかがですか？ 昨日飲み過ぎた、夜眠れなかった、朝食を食べてこなかったなどの人はいませんか？ 私の今朝の朝食はパンと目玉焼き、それに、自家製のトマトサラダでした。 皆さんも、健康に気を付けた食事やバランスをとるように心がけましょう。 さて、先日、私事ではありますが、アメリカ心臓協会が主催している