自分なりの小さなハックを見つけよう
今日は「仕事上のハック」について、お話ししたいと思います。 “ハック”というと難しく聞こえるかもしれませんが、要するに「ちょっとした工夫」のことです。仕事を効率よく進めたり、気持ちを楽にしたりするための、自分なりのコツのようなものですね。 私が最近取り入れているハックのひとつが、「朝一番のメールチェックをやめたこと
自分なりのリズムを作って
今日は、「リズムをつくる」ということについてお話ししたいと思います。 皆さんも経験があると思うんですが、仕事がうまくいっているときって、自然とテンポよく進んでいきますよね。逆に、何かひとつつまずくと、気持ちが乱れて他の作業にも影響が出たりします。実はこれ、「リズム」が崩れている状態なんだと思います。 私自身、朝から
習慣は小さな努力の積み重ね
今日は「習慣の力」についてお話ししたいと思います。 皆さん、日々の中で「これは自分の習慣だな」と思うことはありますか？朝起きたらコーヒーを飲む、夜寝る前にストレッチをする、そんな日常のルーティンがある方も多いと思います。 私も最近、毎日5分だけ本を読むという習慣を始めました。正直、最初の数日は「たった5分で意味があ
「アサーション」で社内のコミュニケーションを円滑にしよう
みなさんは「アサーション」という言葉をご存知でしょうか？ これは自分も相手も尊重しつつ、自分の主張を上手に相手に伝えるコミュニケーション手法のことです。 高度なコミュニケーション能力が求められる医療や介護の現場や、自己主張が苦手なうつ病患者へのトレーニングなどで注目されている手法です。 私も、日頃からアサーション
究極の接客法は自分第一主義で
接客に必要なことって何ですか？接客で大切にしていることはなんですか？ この質問にもし優等生がするような、いわゆる模範的な答えがあるとすれば？それは「常にお客様のニーズや立場を考えて動くこと」または「お客様が笑顔になるように頑張る」そういった、お客様第一の答えでしょう。 でも、本当に大切なことは、実はそのずっと前から
失敗をしない人生なんて成功しない
社会人である以上、避けて通れないのは「失敗」ですよね。 まぁ、子供の頃や子供の失敗は可愛らしいものですが、大人になり、社会に出てからは可愛さなんてまったく無くなります。 新しいプロジェクト、システムの入れ替え、新規顧客との商談などにやる気がみなぎる若手もいるでしょうが、すべてが成功する保証なんてありません。 中堅
耳と口と目の使い方次第で部下は伸びる
今朝は、私が実践している部下をみるときの姿勢について紹介したいと思います。 みなさんにも、それぞれ座右の銘みたいなものがあると思いますが、私の場合には「大きな耳、小さな口、優しい目」という言葉になります。 この言葉を知っている人はもしかしたら野球を好む人かもしれないですね。 この言葉は、プロ野球の打撃コーチとして
１日の始まりを気持ちよく過ごせるように
今朝はあいさつについて話します。 「朝は何から始まるのか？」「それはおはようございますから始まります」と言う人もいますが、 私もまさにその通りだと思います。 私は最近自分の健康のために,毎朝散歩をしています。 毎朝の散歩の途中、色々な人とすれ違います。 すれ違うときに「おはようございます」とあいさつをしてくれる人
自分のやる気スイッチを探そう
最近、「やる気が出る日」と「なかなかスイッチが入らない日」があるなと、改めて感じています。 人間なので、毎日同じコンディションではいられません。だからこそ、自分なりの“やる気のスイッチ”をいくつか持っておくことが大切だと思います。 私の場合は、出社したらまず机を軽く片づけること、それから温かい飲み物を一杯飲んで深呼
クッション言葉を活用して思いやりがある声掛けを
突然ですが、上司や同僚に話しかける時、皆さんが心掛けていることはありますか？ 私は、いつもお話をしても良いかどうかを相手に尋ねています。 皆さんは、目で見て相手が忙しそうかどうか判断していると思います。 実は、それよりもっと簡単な方法があります。 私は、話しかける時に「○○さん、今、お話してもよろしいでしょうか」と言
暇な人ほど忙しい、時間があるほど時間がない
「時間に余裕があり暇な人ほど、時間がなく忙しい」という考え方があります。 C・N・パーキンソンの『パーキンソンの法則』から、１つエピソードをご紹介します。 とある老人が知人あてにハガキ１枚の手紙を書くのに１日がかりになることがあります。ハガキを探すのに１時間、メガネを探すのに１時間、住所を探し文面を書くのに２時間、ポ
求められるリーダーシップ
以前読んだ本の中で、印象に残っている話をしようと思います。 みなさんは「リーダー」と聞いてどんなイメージを持ちますか。目標を掲げそれに向かってメンバーを鼓舞する、あるいは引っ張っていく人。みんなの意見をまとめる人。日本において、「リーダー」とはそうした「引っ張る」「まとめる」人だと長年考えられてきました。 しかしそ
自分の機嫌をとろう
最近Twitterで、「自分の機嫌を自分でとれず、人に当たり散らしている人は大人とは呼べない」という内容のつぶやきを見かけました。電車やバスでわざわざ人に舌打ちをしている人や、ファーストフード店やコンビニで店員さんにひどい言葉を浴びせている人を時々見かけることがありますが、まったくその通りだなと思うのと同時に、自分の行
健康管理も仕事のうち
健康管理も仕事のうち、というのは、就職した時に叔父に贈られた言葉です。 叔父は建設会社の営業をしていたのですが、いつも元気でパワフルな人でした。きっとバリバリと仕事をしているのだから、朝も夜も忙しくて、体を犠牲にした生活をしているのではないかと思っていました。 だから、就職祝いの包みにこの言葉が書いてあったのを見た
仕事ができる人は、よく寝る人です。
８時間睡眠を、毎日とると仕事の効率があがります。 睡眠に関しては、こんな実験があります。 ペンシルバニア大学とワシントン州立大学で行われた実験結果です。 １４日間、9～7時間睡眠をとった人々は、認知機能（理解・判断・論理などの知的機能）・注意力・運動神経ともに、全く低下しませんでした。 それに対して、４時間しか睡眠
最初の4分間が成功の秘訣・ズーニンの法則
朝、会社に出社した際に溜まっている仕事を見ると、うんざりしてやる気が出ません。 ましてや、面倒な仕事が残っていると、逃げたくなります。 そんな精神状態の時に役立つのがアメリカの心理学者のズーニンが提唱した「ズーニンの法則」です。 始めの4分間を頑張れば、最後までやり遂げられるというありがたい法則です。 脳には、やる
「当たり前」を毎日続けることの大切さ
今朝、私は用事があって早く出社したのですが、ある新人社員が、皆さんの机のそばに置いてあるゴミ箱をきれいにしている姿を見ました。 私が「ありがとう」とお礼を言うと、その社員は「いえ、いつもやっていることですから」と返事を返してくれました。 みなさんは、ゴミをゴミ箱に捨てるのは「当たり前」だし、ゴミ箱が毎朝きれいになって
あいさつは魔法のことば
あいさつについて改めて考えさせられることが最近あったのでご紹介したいと思います。 私はマンションに住んでいるのですが、朝や帰りなど小学生がエレベーターに乗ってくることがあり、率先して「おはようございます」や「こんにちは」とあいさつをしてくれるのです。私はついぼーっとエレベーターに乗ってしまうので、そのあいさつがあって
全集中の呼吸で仕事のやる気もアップ
実は最近、うちの子どもが大好きなアニメがあります。 それが、｢鬼滅の刃｣です。 今や日本を代表するアニメといっても過言ではないですよね。 私も大好きで、家には漫画が全巻あるのですが、あるニュースでこんな特集がされていました。 それは、炭治郎たちがよく使う｢全集中の呼吸｣についてです。 実は、この全集中の呼吸は、仕事
仕事のモチベーションを高める「小さな成功の積み重ね」
今日は「小さな成功を積み重ねること」についてお話しさせていただきます。 レストランの仕事は、毎日がルーティンのように感じられることもありますよね。でも、その中にはたくさんの「小さな成功」が隠れています。たとえば、忙しい時間帯にオーダーミスなく料理を提供できたことや、笑顔でお客様から「ありがとう」と言ってもらえたこと。