オンラインコミュニケーションを容易にする方法
昨今は様々な要因により、メールやチャット、ビデオ通話など、オンラインでコミュニケーションを求められる機会が増えていますね。 それらは活用性に富んでおり非常に便利な反面、やはり対面とは違った難しさがあるということも否めません。 互いの表情が読み取りにくかったり、雰囲気が伝わらなかったりして、自己開示をためらってしまう。
自分と相手との時間配分
私たちは、集団や会議などで話をしているときに、誰か決まった人だけが発言を続けると、あまりいい気がしません。 集団で会話をする場合は、その場にいる全員が会話を楽しめるように時間を配分する必要があります。 例えば、その場に５人の人間がいるとして、１人に与えられる会話時間は、全体の５分の１ずつです、 何人かで一緒に話をする
色んな場面で役立つとっさの一言
仕事でも、プライベートでも使える「とっさの一言」をご紹介したいと思います。広告代理店で営業をバリバリしている、仕事のできる友人?教えてもらいました。 それは、「と、言いますと？」フランクな言い方ですと「と言うと？」です。色んなシーンで使えます。 まず、相手の言っていることを聞いていなかった時です。言葉は悪いですが、
相手に好印象を与えるお話
皆さんは営業したことありますか。営業ではなく、誰かと会うときに役立つちょっとだけ面白いお話をしてみたいと思います。 人にお会いした時、皆さんが思う事それは、相手に好印象を与えることではないでしょうか。初対面で好印象をあたえると、今後の関係も上手くいく確率はアップするはずです。もちろん見た目や、表情、しぐさ色々な要素
初対面の人と上手に接するやり方
営業職の方に得に多い場面だと思いますが、初対面の方がどうすれば自分自身に心を開いてくれるか。 何を話せばいいか、考えたことはありませんか？ あるコンサルタント会社の方の話ですが、営業と恋愛は同じと言われておりました。 営業で言えば、「物を売る前に自分を売れ」、恋愛なら「相手に心を開かせるより自分が開け」 つまり、ど
聴き上手を目指すうえでやってはいけないこと
聴き上手になりたいと思ったことはありませんか。 聴き上手のメリットとしては、とにかく人に好かれます。 プライベートで役立つのはもちろん、顧客や同僚、上司にも好印象を持ってもらいやすくなります。 スキルとして極めれば、カウンセラーを始めとする専門職も目指せるかもしれません。 今回はそんな聴き上手を目指すうえで一般には良
名言から見た論破について思うことを紹介
最近、ネットやメディアなどで「論破」という言葉を目にします。 相手を黙らせるくらい言いくるめる行為を言うそうですが、これは仕事であまりすべきことではないと考えています。 アイルランドの劇作家、ジョージ・バーナード・ショーという方の名言に「相手を黙らせたからといって、相手の意見を変えさせたわけではない。」という言葉が
人間関係を築くうえでのコミュニケーションの大切さ
今日のテーマは「コミュニケーションの大切さ」です。 私たちの仕事は、単に個人のスキルだけでなく、チームとしての協力によって成り立っています。 その中心にあるのがコミュニケーションです。 良いコミュニケーションは、スムーズな業務遂行の要となります。 互いに意見を交換し、理解を深めることで、無駄なミスを減らし、より
顔と名前に特徴がないなら営業という仕事は雑談力でカバーする
営業はクライアントに顔と名前を覚えてもらってからがスタートです。ですが、多くのライバル業者の中で自分の顔と名前を覚えてもらうことは難しいことなのだと痛感しています。 そこでどうしたら、自分の名前や顔を思い出してもらえるようになるのか、考えるようになりました。 なぜそのようなことを考えるようになったのかというと一冊の
自分と相手の理解の違いを考慮すべき
自分と自分以外の人間は理解において、少なからず差があると言えるでしょう。 したがって、特定の状況において全く同じ理解にはならないという点はしっかりと知っておくべきです。 特にある言葉から受ける印象が違うというのは日常的に起きやすいケースで、このような違いによって思わぬトラブルが発生するかもしれません。 いろいろな言葉
プラスにできるかどうかは自分次第
今日は、たくさん経験をすることがやがて結実していくということについてお話したいと思っています。 日本では海外で生活してきた子供のことを帰国子女といいます。そして帰国子女に対するイメージはというと、積極的ではきはきでしているという感じではないでしょうか。帰国子女も日本に居た時は他の子と変わらない子ですが、彼らは海外で日
日常に溢れる変な敬語
普段、自然と耳から入る敬語に違和感を感じたことはありませんか。 自分がお客さんとして接客されているときや、仕事中に相手先や同僚の話す敬語に「あれ？」と思う事があります。 しかし、そうは思っても、あんまり間違えを指摘するような人もいないと思います。 敬語というのは、必要だとわかっていても、ちょっと難しいも
相談される人相談されない人
突然ですが、あなたの周りにも相談しやすい人と相談しづらい人、もしくは自分自身がよく相談されるなと感じている事はないでしょうか？ 相談しやすい人の特徴を言語化していきたいと思います。 まず相談されない人、相談しづらい人の特徴についてお話します。相談されない人の特徴は、テンプレが１００％、要は教科書通りの言動や行動しか
今できることを見て、相手の話しを聞いて、問題を共有すし話すことが大切
皆さんは「見ざる、聞かざる、言わざる」ということわざを聞いたことがあると思います。 日光東照宮では三匹の猿が並び、それぞれ目やに耳、口を手で隠しています。 このことわざには、自分の都合の悪いことや、人の欠点を見ない、そして聞かない、言わないという意味があります。 しかし本当に、自分の都合の悪いことを知らないふりをす
スピーチのネタは知識より経験した事が面白い
毎回スピーチの内容に苦慮することと思います。 特に学校卒業後ずっと同じ会社にいらっしゃる方は特に困ると思います。ずっと同じ会社に居て結果を出し続けることはとても大変で立派な事なのですが、どうにも世界が狭くなります。なので毎朝インターネットから「今日は何の日」を検索してスピーチのネタにしたり、新聞の中で会社の業務に必要
本当のコミュニケーション上手とは
阿川佐和子さんの「聞く力」という本を読んで感じたことをお話ししたいと思います。 日常生活において、会話でのコミュニケーションは必要不可欠な手段です。 もちろん仕事においても同様で、営業など直接お客様と対面する職種にかかわらず、社内で円滑に仕事を進めるためにも、 「会話」は重要な役割を持っていると考えます。 阿川佐和
英語でのビジネスコミニケーション
今回は、英語でのビジネスコミュニケーションについて、最近の出来事を通じて感じたことや学んだことを述べたいと思います。 私は少し前から、業務としてアメリカの企業と頻繁にメールやテレビ会議でやりとりをしていますが、英語がさほど得意ではないため、相手の言っていることがうまく聞き取れなかったり、自分が言いたいことが100%言
しっかりと「コミュニケーション」がとれていますか。
社会人として会社(組織)で働く人間としてよくコミュニケーションは大切であることは誰でも知っています。 日頃からよく「コミュニケーションをとることは大切だ」、「～の問題の原因はコミュニケーションが悪かったためだ」などと使ったりします。では「コミュニケーション」とはいったい何でしょうか、どういった状態を言うのでしょうか。
わからない事を聞く勇気の必要性
ＩＴ革命と言われるように、通信に関する機器やソフトは年を追うごとに飛躍的に進んでいます。 １９９０年代にパソコンが導入された会社が多かったと思います。当時はパソコンは一部の人が使っているくらいで一般的ではありませんでした。 ２０００年に入ると、パソコンがほぼどの会社にも導入されました。そして事務処理や発注処理、伝票
人のふりみて我がふりなおせとはよくいったものです
人のふりみて我がふり直せということわざがあります。誰かの行動や、今の言い方はちょっとキツすぎるんじゃないかなと思うことがあるけど、 誰かの行動を自分に置き換えたら意外と私も誰かに対しての同じようなリアクションをしているなと感じることがあるのではないでしょうか。 自分のことは自分が一番わかっていると思っても、実は無意