製造工場の心臓：品質と効率の追求
今日は私たちが日々の業務において重要視している、製造工場の品質と効率について話し合いましょう。 製造工場は、製品を作り出す心臓部です。ここでの一つ一つの動きが、最終的な製品の品質を左右し、会社の信頼と市場での競争力を決定します。そのためには、品質と効率の継続的な改善が不可欠です。 品質は私たちの製品が市場で受け入れ
社内コミュニケーションについて
社内コミュニケーションとは、業務における報告・連絡・相談や、同僚達の会話などが該当し、これらは日常的に様々なものが行われていると思います。 社内コミュニケーションが活発であることが会社の業務成績向上、つまり成長のために欠かせない要件であると考えます。 社内コミュニケーションを活性化させることの重要性については、縦の
一年を振り返り何を思うか
１２月ともなると、１年の終わりに近付き、自然とこの１年を振り返ろうという気持ちになるかと思います。 意気揚々と今年の1月に、今年は何かを始めよう、これを達成しよう等と掲げたことはありませんでしたか？ それは達成できたでしょうか。 あるいは、その時の意識やモチベーションは１年間維持されてきたでしょうか。 多くの人が、
営業のコツは買ってもらえそうな人をまずみつけること
営業というのは自社製品などを購入してもらう先を見つけるということが仕事です。 そして、そのためにはできるだけ効率的に行っていった方が良いと言える面もあります。 だからこそ、営業では買ってもらえそうな人をまず見つけて、そこにアタックしていくという作業が必要です。 そういったことを考えないで営業をしてしまうと、結果的に購
仕事とプライベートに目標をつけよう。
仕事を行ううえで目標を定めることは当たり前のようだけど当たり前のようにできてない人が多いと思います。 例えばプロ野球選手は一人一人チームの優勝や打ったり投げたりして個人での去年の成績よりいい成績を残すといった目標があるかと思います。 目標を達成することで球団側から認められ年俸アップや一軍の中でも期待がもたれる存在にな
ＰＤＣＡサイクルを回して業務改善を図る
業務の改善を図るための一つの手法に「ＰＤＣＡサイクル」があります。 ＰＤＣＡのＰはPlan（計画）、ＤはDo（実行）、ＣはCheck（評価）、ＡはAct（改善）を意味し、それぞれ英単語の頭文字を並べたものです。 それら４つの活動を順番に繰り返し行うことにより、継続的な業務改善につなげていくというものです。 まず、Ｐの
今年の目標の達成度
時が経つのは早いもので、新年があけてから１か月が過ぎました。１か月前には気持ちも新たに今年の目標を立てた人も多いのではないでしょうか。 さて、その目標の達成度はいかがですか？順調に進んでいる人。そうではない人。目標を立てたことも忘れてしまっている人。様々だと思います。 まだ１か月が過ぎた所です。計画通りに行っていなく
不良のタイミングは、人の経験不足、油断が原因
今日は不良撲滅をテーマにしたいと思います。 部や係の目標に不良低減を掲げているところは多いと思います。 いいアイデアがありますか。 簡単にアイデアが出てそれで効果が上がれば多くの部署からは出てこないはずです。 それだけ難しいテーマです。 不良にはどんな不良がありいつ不良が出ているかまとめたことがありますか。 統計に
自分が気を付けていること
私は、人に仕事を教えたり、引き継ぎをするときに気をつけていることがあります。 それは、教えたつもりになっていないかを振り返りながら話をすることです。 接客業が長く、会話のなかで言葉がつまることなく話すことができるようになって、人見知りを克服したなと思えることがありました。 けれども、私が頭に思い付いた単語や一文を
私が経験した飲食店での朝礼
私は数年ほど都内のイタリアンレストランで働いていましたが、そこにおける朝礼の流れについて今から少しお話ししたいと思います。 まず、出勤は10時から。そして45分ほど清掃、テーブルセットなどを行った後、スタッフ全体で朝礼をします。 まずは店長や副店長から、本日の予算、予約客の確認、新作メニューの最終チェックを告げられ、
年末が勝負の業界の人のタフさと気力
年末を迎えると忙しい業界があります。それは年末、年始の食に関する業界です。一番顕著なのは水産業界です。年末商品には、数の子、カニ、ブリ、マグロ、クジラ、おせち関連など高単価な商品が多くあります。その年末商戦はクリスマスイブが終わると始まります。卸売業であっても、小売業であっても同じです。年末の３日間で普段の３倍から５倍
いつもと違った角度でモノゴトを見てみませんか
私たちが取り扱う商品やサービスについて、自分の考えを踏まえてお話ししたいと思います。 ここで話は少し飛びますが、芸能人が副業で成功したなんていう話を皆さん聞いたことがあるのではないでしょうか。ただでさえ名前が売れている芸能人ですから、その名前を使って何か商売を起こせば、私たちが一から行動を起こすよりも簡単です。 私
軽作業こそ、大事なポイントがたくさんあります！
普段、私たちの日常において、軽作業とよばれる仕事や作業はたくさんあり、深く関わっています。 例えば、仕事においては、電話の取り次ぎ、FAXの送付、メールのチェックなど、普段のルーチンワークで軽作業というものがたくさん関わっています。 他にも、商品の品出しや発送などもあり、一見、考える要素のないものも含まれています。
誰でもできることです
決められたタスクを時間通りにこなせる人と時間がかかる人の差は、経験と、考え方によると思います。 仕事を完了するための優先順位は、業界によって、管理者によって異なるので一概にはいえませんが、単純作業を多くこなして結果が認められる仕事の場合、手慣れと先を考えることが必要になります。 単純作業の場合、右と左手を同時に使い
ビジネスマンが費やす１日の平均メール処理時間
ある調査によりますと、ビジネスマンがメールの閲覧や送信作業に費やす時間は1日あたり約3時間もの時間を費やすそうです。 ビジネスチャット、ウェブ会議の登場によりメールを使う頻度が少なくなっている、少なくなっていく傾向もありそうですが、 まだまだ仕事上でのメールの頻度は多いように思います。 3時間という時間は1日の労
寝る前の準備が朝のスタートダッシュを作る
朝から気持ちよく仕事をするにはどうしたら良いか。 それは、寝る前の準備が肝心だと思います。 事前の準備は、仕事の段取りにおいても重要であるように、気持ちいい一日の準備は、前日の夜にかかっているのです。 そこで、皆さんにお願いしたいのが、「昨日の夜、何をしたか？」を想像して欲しいと言うことです。 例えば、テレビを付け
企画やマーケティングはニーズを開拓することも含まれる
企画やマーケティングの仕事は世の中のニーズを正確に捉えて、それに合わせるということが任務だと考えている人も多いと思います。 しかし、企画やマーケティングの仕事はそれだけではないのです。 企画やマーケティングの仕事というのは、既に存在するニーズに合わせるだけではなく、ニーズそのものを開拓するということも重要です。 そも
相手が迷う気持ちをできるだけ排除することの大切さ
ビジネスで成功するためには、顧客に対して迷う瞬間を与えてはいけません。 できるだけそういった機会を少なくする、そういう意識がどうしても必要と言えます。 顧客が迷う回数、時間が多くなると、最終的に特定の商品やサービスを購入、利用してもらえる確率が下がります。 迷うということは、何らかの懸念を感じている面が少なからずある
フロント業務に必要なのはいろいろなケースの想定
フロント業務という仕事は、フットワークが要求されると言います。 それはいろいろなケースに対応する力ということに言い換えられると思いますが、フロント業務というのはお客様が真っ先に相談にやってくる場所とも言えるので、幅広いいろいろなケースに現実でぶち当たると言えるのです。 そのときにきちんとお客様を満足させるには、何が必
はず・つもり・だろうはトラブルの元
報・連・相という言葉を耳にする機会が多いかと思います。 これは報告・連絡・相談をしっかりとすることにより、チーム内での作業進捗の共有やトラブル等に早期に対応できるようにしようという意図があります。 しっかりとした運用を身に着けることが出来れば高い効果を発揮することが期待できるものですが、一人一人の報告、連絡、相談の