職場のコミュニケーションについて
仕事は一人でするものではなく組織、チームで行うものと思っています。そのために大切になるのがコミュニケーションだと思います。 会社では日頃から「コミュニケーションが良い」とか「コミュニケーションが悪い/出来ていない」といった具合によく使います。 ではコミュニケーションとは具体的にどんなものでしょうか？ どのような状況が
効率よく仕事をするために
インバスケット、それは現在多くの大企業が活用しているトレーニング法であり 架空の人物になりきって制限時間内により多くの案件を高い精度で正しく処理することを目標としたビジネスゲームです。 元々アメリカ空軍で生まれたトレーニング法で、未処理箱に入っている案件を処理していくことを目的としていることからインバスケットと呼ばれ
変革は辺境から始まる
今、わが社は様々な点で変革しなければならない時期に来ています。 私たちも１人１人が、自分の仕事、チームの仕事、部の仕事を今まで通りにするのではなく、一つでも合理的に、一つでも効率的に、一つでも市場に合ったものにしていく必要があると思います。 ただ、それはこの本社のビルの中にいて、机の上で考えても、なかなかできること
報告するために大切な5つの要素はこれ
報告の仕方には二つのパターンがあります。 一つはすべてが完了してから、その結論と詳細をまとめて同時に報告する「完結報告型」があります。 この報告は通常のルーティンワークの報告に多いパターンですね。 内容的にはそれほど緊急性・重要性もなく、また難易度も高くありません。 もう一つは、その途中経過を随時報告しながら、最
忙しい飲食店でのスピーチ
昨日は、団体さんが6組入り、皆さん、大変忙しく動き回り、休憩もままならず、本当によく働いてくださいました。 おかげで、お客様からの苦情もなく、無事に乗り切ることができたとともに、これから繁忙期に突入するにあたって、自信を持つことができたと思います。 さらに、幹事さんから、「とても気持ちよく、宴会を催すことができ、細かい
仕事をする上で優先順位の考えは欠かせません
毎日仕事を漫然としていますと、あれもしなければ、これもしなければと思い、気持ちが散漫になりミスをしてしまうかも知れません。 例えば、あることについてプロジェクトを立ち上げまして成果を出そうとしますと、ここで重要なことがあります。皆さんはご存知で、すでに実行されている方も多いかと存じますが、それは「優先順位」ということ
計画の意味と期中修正の重要性
計画は目標を達成するために最初に行う仕事です。 計画を作成する目的は、その仕事の目標である①量、②質、③スケジュール、④費用を明確にすることです。 ①量とは、誰でもわかる客観的な数字で示されるもので、達成したか達成してないかを明確にするものです。 ②質とは、達成の質の期待レベルであり、質だけの目標では抽象的になり、
一年の計は元旦にあり
「一年の計は元旦にあり」ということわざがあります。 これは一年の計画は元旦に立てることが大切だという意味があります。 何かしらみなさんは目標を立てていると思いますが、 一年後に自分が目標を達成した姿をイメージした計画を立てているでしょうか？ 何かの行動を起こすときというのは必ず、目標があって計画がないといけません。
「何事も八分目」が今年の目標
また新しい一年が始まりました。 我が家では、毎年、年末年始になると必ず家族が集まるのですが、みんな健康で何よりと話していました。 甥っ子や姪っ子の身長が去年よりも随分伸びているのを見ると、月日が確実に経過していることを実感します。 と同時に、私も確実に老いていることを感じたりもしました。 個人的には、今年の目標を「何
私達は何を売っているのか
今日は私達がお客様に対して何を売っているのかを話させていただけたらと思います。 まずは当たり前のようにお客様へ販売する商品があります。この商品にはこれまでの製造、営業、販売の歴史の中で様々なお客様からの意見やクレーム、ご提案を頂いた中で企画開発され、より多くのお客様に喜んでいただけるだけの機能は備えています。とはいえ
合理的とは言い難い要素を好むのが人間
世の中には手間をかけた方がいいという価値観が存在し、これはビジネスシーンでは特に意識すべき箇所になるでしょう。 例えば、料理に関してはいわゆる手料理を推奨する雰囲気があり、インスタントや冷凍食品などの簡単に作ることができるものよりも望ましいと考えている人は多くいるはずです。 仮に手料理の方が味が美味しくなくても、それ
自分に自信を持てるための条件
高校野球は連日連夜なぜあんなに厳しく苦しい練習をするのか。 甲子園に行くために、技術の向上、体力の向上と色々考えられますが、一番は窮地の場面で自分はあれだけ厳しい練習をしてきたんだからピンチでもチャンスでも必ずいい結果を出せるという自信をつけるためです。自分の夢を叶えるため勉強以外の時間は全て野球に費やし苦しい練習に
在宅勤務でのコミュニケーション
在宅勤務のチャット、あなたはお困りではないですか。私は在宅勤務で、一番の壁は、コミュニケーションであると考えています。 在宅勤務の利点は、全国どこに住んでいても、インターネットのツールを使って仕事をすることが可能なことです。それは、働き方に柔軟性を持たせ、より自由な選択ができるというメリットがあります。しかし、この在
5Sの整備と指さし確認の理由
日ごろ、会社や工場の運営を行う上で5Sの整備は欠かせません。 最近入社してきて5Sが何かを知らない人がいるかもしれないので簡単に説明しますと、5Sとは「整理、整頓、清掃、清潔、躾」の5つの作業の事です。 簡単にいえば、会社の風紀を保つための行いなのですが、主に製造業やサービス業の会社は行っています。 なぜ、この5S
9月5日は計画と実行の日－PDCAサイクルの活用
9月5日は「計画と実行の日」になっています。 9月5日が何故、計画と実行の日なのかと言うと、計画の「計」の字の画数が9画であることと、英語で実行を表す「Execution(エグゼキューション)」の頭文字の「E」がアルファベットの5番目ということです。 計画と実行は会社の会議でよく議題に上りますが、その際によく使われ
長く考えるよりも直感の方が良い場合がある
私たちは無意識のうちに、長く時間をかけて考えるほど、企画などにおいていいアイデアが生まれると思い込んでいます。 しかし、それは本当に正しいのか？というと、意外とそうではないこともあると思います。 多くの人は長い時間をかけた方が正解に近づけると思い込んでいますが、それは実際に正しいとは限らないことに気付くことができるは
1月25日は日本最低気温の日－時間に余裕を持った行動
1月は1年の中で最も寒い月と言われていますが、中でも1月25日は「日本最低気温の日」という記録が残されています。 記録を作った場所は北海道の旭川です。旭川と言えば北海道の中でも豪雪地帯として知られており、冬になると身体の半分が埋まるほどの雪が積もります。 その旭川で、1902年(明治35年)の1月25日、日本の最低
雨対策に欠かせない我流の雨予報
ここ数年集中豪雨や台風など、全国各地で異常気象による自然災害が増えてきており、多くの尊い命が奪われています。 その背景には人間の環境破壊による地球温暖化が叫ばれており、自然との共生が求められています。 ただ、自然現象は人間の力ではコントロールすることが難しく、過去の経験を生かした対策を講じることが重要です。 私が自分
会社の利益を伸ばすには顧客のことを第一に考えるべき
アメリカの有名な実業家であるデール・カーネギーはある名言を残しています。 それは「ビジネスで成功するために最も重要なことは、人からいくら取れるかを考えるのではなく、人にどれだけのものを与えられるか？である」です。 この言葉は、ビジネスにおいて多くが頭に入れておくべきものと言えると思います。 やはりビジネスは金銭的な評
技術者としてあるべきの姿
トヨタとソニーは日本を代表する世界的モノ作りの会社です。この二社が共同でコンセプトカー製作に取り組んだことありました。 両社スタッフ合同のある会合でソニー側の代表者がコンセプトを発表した時、トヨタの技術陣が皆揃って首を捻ったといいます。 彼らにはその発表は理解し難いものだったのです。そして色・形状・大きさなどの概念を