仕事と言えども人と人の関係が大事
もしかすると仕事をしていて「取引先にいるあの人は苦手だ」と感じるときも、あるのではないでしょうか。そう感じたときは『仕事だから』と割り切って仕事をしてしまえば、気持ちも楽になると思います。 ただ実際に割り切ってしまえるかどうかは、その人自身の性格によると考えられます。世の中には、気持ちの切り替えが得意な人もいれば、反
よい人間関係を大切に
最近訳があって一人暮らしになった知人が、夜中に電話をかけてきます。 よく眠っているときに起こされると、つい機嫌がよくない返事で電話に出てしまいます。 でも「夜中に、ああ一人きりだ。と思ったら淋しくなって。つい、あなたを思い出して電話してしまった。」といわれると、機嫌悪く電話に出てしまったことを後悔しながら、電話に付き
営業の基本は信頼関係づくりから
売れるセールスマンと売れないセールスマンあなたはどちらになりたいですかと質問すれば大半の人は売れるセールスマンになりたいと答えるはずです。 あなたはどの位置にいると思いますか？ 自己分析を行うときに一つの目安になるのが紹介販売をしているかどうかです。 既存のお客様から選ばれるのはたまたま接点があなたと接点があったからに
ブランドという言葉の正体
ブランドとは、一体何を指す言葉なのでしょうか？ 「ブランド物」とか「一流ブランド」と口にすることはありますが、何を持って「ブランド」というのでしょうか。 いろいろな意味で用いられる言葉ですが、なぜブランドが重宝されるのでしょうか。 個人的に見解ではありますが、ブランドというのは、ずっと続けてきた信頼の積
利益の出ない体質が荷主を遠ざける実態
水産物を扱う中央市場や地方公設市場ではいまだに委託販売が行われています。委託販売と言うのは卸元の荷主さんが産地で競り落とした魚を、荷受け会社に希望価格で販売してもらう方法です。 販売した荷受け会社は手数料として販売価格の5.5％平均の手数料という利益をもらっています。つまり荷受け会社はノーリスクで利益が得られるわけで
年上と年下の頼もしさは違う
私はなぜか、周囲の人から見ると年上趣味のように思われているようです。 しかし、本当のところはイメージとは逆で年下の男性と付き合うことが多いのです。 私の感覚ですが、やはり同世代や年下の人と付き合う方が楽しいし、別に付き合い関係なく、これが仕事だとしても若い人と一緒にいる方が、ふざけられて楽しいです。 お酒を飲むに
一見さんお断りの本当の理由
「一見さんお断り」で有名な京都の花街。 そこで遊ぶことは、地位や裕福さを誇るような単なるステータスではありません。 それが証拠に、店先でトランクケース一杯の札束や有力代議士の名刺を見せつけても、 「申し訳けおへん、今日は予約で一杯ドス」と女将に丁重に断られてしまいます。 この花街で最重要視されるのは、金や地位ではなく
信頼のために個人情報を守り抜こう
企業にとって商品、サービスを提供するだけでなく、お客さま目線で常に最善をつくすことは必要不可欠です。 その中でお客さまの「個人情報」だけは何があっても守り抜く必要があります。 これまでにも、個人情報が漏洩した企業側のニュースを耳にすることもありました。 その損失に目や耳を疑うこともあります。 たとえば、大手通販会社
営業は最初に実績を示して信頼を得ることを心がけるべき
営業というのは、同じことを話していても誰が話しているか？によって受け手の印象が大きく変わります。 したがって、そういった部分を常に意識しながら営業を行っていくべきと言えるのです。 特に信頼を得るということが営業では大切と言え、信頼できる人と思われた場合には、ことが上手く運びやすいのです。 しかし、問題はどうやって信頼
一緒に食べるということ
最近誰かと一緒に食事をしたでしょうか。 1人暮らしを始めると家族らと食事を共にすることが減り、一人で食事をとることが増えた方もいると思います。 最近は油控えめ、カロリーオフなど健康に配慮した商品がスーパーなどで多く見かけられます。 その反対に見るからに健康に悪そうな商品もあります。 カロリーオフの反動なのか高カロリー
信用はどこで判断されるのか？
信用できる人は、お金に対してきっちりしてる人だと思います。 ほとんどの人が、仕事をきっちりできる人だと思っていますが、全然違います。 いくらきっちりと仕事をしても評価されない人がいます。 休みがちだったり、遅刻が多い人は信用性がありません。 本当なら人間なんて信用しない方が引っかからないので幸せかも知れません
人としてのお客様との関わり方
自分は現在こちらの○○商社の職場の外回りを担当させてもらっております。 自分はこちらの会社の保険の担当を受けて3年が経過をしました。 最初は保険を契約するだけで、それ対しての質問や保険プランの変更、もしくはフォローを行う、それだけの関係でした。 もちろん、それが当たり前だと思いますし、それ以上の関係を持つことはよくな
機嫌が悪いと仕事しないってありだと思います。
「機嫌が悪いとしごとしない」って人がいますが、私はそれありだとおもいます。お客様はお金を払ってもらう対象ですがサービスに対しての対価であってお店で商品を売ってお会計をするだけの関係です。他のお客様に対して妨害行為をおこなう人や店員に危害を加える人はお金を払っても利用する権利がありません。どうしても自分のいうことをきかな
ジョハリの窓の活用
ジョハリの窓とは、自分をどのように公開ないし隠ぺいするかという、コミュニケーションにおける自己の公開とコミュニケーションの円滑な進め方を考えるために提案されたモデルです（Wikipediaより）。ジョハリの窓について私が考えていることを述べます。 このモデルでは、自己について次のように4つの窓を設けて、どのよ
会社でもみんなが夫婦なのです。
2月2日は夫婦の日です。 夫婦と言うのは、結婚をして彼氏彼女が、夫と妻になり、それが夫婦となります。 夫婦とは、なにがあってもどんな難しく大変な事があってもお互いが思いやり、助け合って乗り越えていくものです。 あなたの父、母も夫婦です。 あなたが今大きく育ち、健康に生きているのは夫婦のおかげです。 喧嘩や、お互
いい意味の影響力がある人間になりたいところです
年が明けて一つ一つの出来事が落ち着いてきた２月は旅行や、新しいことを始めるのにぴったりです。２月4日は、素敵な四人組の記念日って知っていますか。幅広い世代に人気のビートルズの相性「Fabulous Four」素敵な４人組を省略した言葉からビートルズの日というそうです。アニメやMVでも４人組を連想するオマージュ作るクリエ
盗まれないために信頼関係を築く
2月13日は銀行強盗の日なのだそうです。 1866年のこの日、アメリカで「西部のロビン・フッド」いわれたジェシー・ジェイムズ兄弟が、初めて銀行強盗に成功したそうです。 しかも、白昼に初の銀行強盗事件ということで、その当時の話題までもお宝みたいに掻っ攫った日です。 実のところ、映画「ロングライダーズ」として上映もさ