人としてのお客様との関わり方
自分は現在こちらの○○商社の職場の外回りを担当させてもらっております。 自分はこちらの会社の保険の担当を受けて3年が経過をしました。 最初は保険を契約するだけで、それ対しての質問や保険プランの変更、もしくはフォローを行う、それだけの関係でした。 もちろん、それが当たり前だと思いますし、それ以上の関係を持つことはよくな
新入社員が上司と飲むのを嫌がる理由
最近の新入社員は、上司からの酒席の誘いを平気な顔をして断るようになったという話はよく聞くと思います。 いま「けしからん」と思った方々は、認識を改めなくてはならないと思います。 そもそも、何故新入社員は上司との飲み会に行きたがらないのか。 考えられる理由のひとつとして、新入社員があらゆる理由を付けて上司に対して強気に対
機嫌が悪いと仕事しないってありだと思います。
「機嫌が悪いとしごとしない」って人がいますが、私はそれありだとおもいます。お客様はお金を払ってもらう対象ですがサービスに対しての対価であってお店で商品を売ってお会計をするだけの関係です。他のお客様に対して妨害行為をおこなう人や店員に危害を加える人はお金を払っても利用する権利がありません。どうしても自分のいうことをきかな
飲みニュケーションは既に死語？
最近では、上司が部下を飲みに誘っただけでパワハラと騒がれる事があるようです。 「何で？」と思うかもしれませんが、理屈としては、勤務時間以外の時間帯に飲みに行こうと立場を利用して部下を無理矢理に誘ったという事になるようです。 ドラマなどでも、よく上司と部下が赤提灯で一杯やりながら仕事の話をするような場面がありますが、
お花見の幹事に任命されたら精一杯力を尽くしたい
桜が咲き誇って非常に華やいだ雰囲気になる3月は、お花見シーズン真っ盛りです。日本人は桜が大好きで、3月になるのを待ち遠しくしているものです。私も早く3月にならないかな、お花見がしたいなと思っています。 そのお花見ですが、会社の行事として行うことがあります。普段行われているような普通の飲み会とは違い、社員同士の親睦
ジョハリの窓の活用
ジョハリの窓とは、自分をどのように公開ないし隠ぺいするかという、コミュニケーションにおける自己の公開とコミュニケーションの円滑な進め方を考えるために提案されたモデルです（Wikipediaより）。ジョハリの窓について私が考えていることを述べます。 このモデルでは、自己について次のように4つの窓を設けて、どのよ
芸能界で才能を発揮する人
芸能界というと、どのようなイメージを持つ人が多いでしょう。 かつては、芸能界というと華やかで、憧れの職業のように見られていましたが、最近はそれほどでもないのかもしれません。 というのも、インターネットが発達し、SNSをこれほど多くの人が使いこなせるようになった現代では、芸能界にいるというだけでは、目新しいことではな
会社でもみんなが夫婦なのです。
2月2日は夫婦の日です。 夫婦と言うのは、結婚をして彼氏彼女が、夫と妻になり、それが夫婦となります。 夫婦とは、なにがあってもどんな難しく大変な事があってもお互いが思いやり、助け合って乗り越えていくものです。 あなたの父、母も夫婦です。 あなたが今大きく育ち、健康に生きているのは夫婦のおかげです。 喧嘩や、お互
出逢い・気づき・向上の３拍子揃ったこの日に万歳
私はある自分に見立てたキャラクターを作るサイトのチャットで、大切な出逢いをしました。 ただのチャットと思うかもしれません、顔も見えないし誰だか素性も分かりませんし私も最初はそう思っていたんですよ。 ですから警戒心も多少ありましたが人によってはそうではないのです。 そのサイトでは私が暇な時間にログインし、自分のキャラク
バレンタインデーにチョコを渡す習慣は続けるべきか否か
2月といえば、バレンタインデーがあります。女性が男性にチョコをあげる恒例行事ですが、少し前とはバレンタインデーに関するとらえ方が変わってきています。それは、義理チョコはじめチョコをあげるのはもうやめようという考え方です。 学生ではなく社会人の場合は既婚の人も多いわけですから、バレンタインデーの習慣がしっくりこない人も
「海老で鯛を釣る」ような仕事ってどう思いますか？
「海老で鯛を釣る」の海老は小さな餌を表現しています。 海老は現在ではどちらかというと贅沢な食べ物のイメージがありますが、この言葉の場合、海老みたいな貧弱な餌で立派な鯛を釣り上げる状況を表しています。 つまり最小の元手で、最大の成果を得ることを意味しています。 例えば、ある人が一つの特許を持っていたとします。でもその人
いい意味の影響力がある人間になりたいところです
年が明けて一つ一つの出来事が落ち着いてきた２月は旅行や、新しいことを始めるのにぴったりです。２月4日は、素敵な四人組の記念日って知っていますか。幅広い世代に人気のビートルズの相性「Fabulous Four」素敵な４人組を省略した言葉からビートルズの日というそうです。アニメやMVでも４人組を連想するオマージュ作るクリエ
子供と地域の大人たちとの関係の変化
最近の日本は大人が迂闊に子供に接触出来なくなって来ている。 同じ地域に住んでいる大人が、登下校中の児童に挨拶をすると防犯ブザーを鳴らされることも珍しくなくなってきている。 自分の親、友人の親、教師以外の大人は皆不審者と思われてしまう時代なのです。 恐らく子供は安全の可能性が高まるでしょう。 無闇に知らない人と関わらな
盗まれないために信頼関係を築く
2月13日は銀行強盗の日なのだそうです。 1866年のこの日、アメリカで「西部のロビン・フッド」いわれたジェシー・ジェイムズ兄弟が、初めて銀行強盗に成功したそうです。 しかも、白昼に初の銀行強盗事件ということで、その当時の話題までもお宝みたいに掻っ攫った日です。 実のところ、映画「ロングライダーズ」として上映もさ
ヒト、モノ、カネとは
ヒト、モノ、カネとは、経営における三大資源といわれている。会社を経営していく上で、これら三つのことは欠かせないものである。 ここでいうヒトは人間のことであり、モノとは商品などのものだけでなく、経験や技術なども含まれる。カネとはその名の通りお金のことである。では、ヒト、モノ、カネの中で最も重要なものは何なのだろうか？そ
「自己責任」という便利な言葉
「何々をしてはいけません」というだけならば誰にでもいうことはできます。しかし、「何々をしなくてはいけません」ということはなかなか難しいものがあります。なぜならば、何々をするなというときにはその後にとんでもないことを言ってもいいわけですが、何々をしなければならないの後に続く言葉は正しいことをいわければならないからです。
お花見というイベントで本来の自分を見せる
4月といえば多くの新しい生活がスタートする時期ですね。学生の場合ですとこの時期に自分がどのようなポジションをとることができるかどうかで今後学生生活が変わるといっても差し障りない時期なのです。だから、多くの人たちはこの時期に初めて会った人と盛んに交流しようとします。 日本にもこの時期にみんなが仲良くなるイベントとして外