安全管理と品質管理
みなさん、日々の生産お疲れさまです。 製造業の世界では、単能工よりも多能工化を進め、社員の育成を図る動きが盛んになっています。 弊社でも、多能工を進め、一人の社員に負担が集中しないように取組が行われています。ただ、私たちの部署ではまだまだ単能工が主流になっています。 毎日、同じ作業を行っているとその作業に慣れてし
デザインの理想と現実
グラフィックデザインを仕事にしている人で、勘違いしている人が多いと感じます。 入社してから、理想と現実の違いを感じる人も少なくありません。 自分のやりたいことができないということで、退職する人も見てきました。 しかし、少し考えてほしいです。 デザインと芸術の違いを分かっていない人が多い気がします。 私たちのやっている
接客業に大切なものはマニュアルと「ユーモア」
コンビニエンスストアに、私も客としてよく立ち寄るのですが、無気力な接客をする店員がいる中で、やけに元気な店員さんがいた話をします。 その店員さんはいつも大きな声で笑顔で接客をしていました。感じのいい人だなという印象だけだったのですが、それだけではありませんでした。 私がマスクを探していた時、彼に尋ねたところ、プロレ
1000回が無意識の向上心を作る
なかなか単純作業というものは、飽きがきやすいこともあり、苦手な人がほとんどです。ですが、そんな単純なことの積み重ねにも意味があるのではと感じました。 それは年末のテレビのことです。どんなものでも千回すればプロ級になれるのではという企画でした。千回のバッティングや、千回の納豆のかき混ぜなど、少し変わったものもありまし
「怖い」という気持ちは危険を回避してくれる
怖いものとは、みなさん何があるでしょうか。それが生き物であれば、見た目や鳴き声や雰囲気が頭に浮かんだと思います。それでは、お化けが怖い方はいませんか？ 私は苦手です。お化けが怖い理由について、とある映画で納得するシーンがありました。 ホームアローンという映画で、主人公は家の地下室を怖がっていました。しかし家族が旅行
ずっと社員でいいのか？
天は人の上に人を造らず人の下に人を造らず。 といいます。 私は神様は信じていませんが、この言葉がとても好きです。 会社に入り、働いていると自分が兵隊のような気になり、 ただただ、上司や社長の言うことを聞くイエスマンになってしまう事がよく起こります。 だけど考えてみてください。 社長は親でも神様でもなんでもありません。
昔のライバル 敵意から気づきへ
学生時代に子供会関連のボランティア団体にいた頃の話です。同期で常に張り合ってる人間、Aがいました。 私の方が少し早く所属していたのですが、その人が来ると私より先輩たちはAをちやほやし始めました。私より愛想も良く、よく動き頭の回転も早いAは、私より発言権が高くなりました。とても悔しかったですね。 ですから私は嫉妬しま
ありがたいクレーム
クレーマーという言葉を聞くとあまり良いイメージは無いと思います。 特に顧客と近い距離で働いているスタッフは、時にお叱りを受けてしまうこともあると思います。 しかし、クレームとは本来はそれほどマイナスな意味ではなく、顧客が取引相手、つまり店やスタッフに対して改善要求や不満点を述べることを指す言葉なのです。 中にはありが
言葉選びを大切にすると相手に伝わる
私の友人で、発達障がいの子供と関わっている女性がいます。その子はいつも私に何かを説明をするのが上手で、頭にもよく入ってきます。 どうしてなのか話してみると、発達障がいの子にわかりやすい説明というのは、つまり私たちでもわかりやすい説明ということなんですよね。私たちも、日常的に業務をしていると、つい曖昧な表現を使ってしま
服を買いに行く時の服を持っていますか？
学生時代に、卒業論文があったんですけど、友人の論文が面白かったので今回紹介したいと思います。 高齢者のおしゃれについての研究です。高齢になると、自分の服や髪形に無頓着になるようです。なぜかと言いますと、出かける理由や、会う人がいないからというものがほとんどでした。目的があればおしゃれをするのは私たちも同じかもしれませ
気遣いについて 良かれと思ってした行動が…？
よく空気を読むであるとか、周囲に気を配れであるとか、そのような表現がありますね。私も昔、先輩から言われた経験があります。ですがこれって、簡単には言いますけど難しいんですよね。私の友人は精神科に務めているのですが、このような話があったとのことです。 メンタル系の病気を患ってしまった人が、集団で2時間ほど過ごす場所がある
スヌーピーから学んだこと
みなさんは、スヌーピーを知っていますか？ 私は図書館に全巻置いてある原作漫画を読むほどのファンです。家にもたくさんのグッズがあります。なぜ好きなのかというと、作品の温もりですね。今回はそのスヌーピーの中から心に残った言葉を紹介したいと思います。 スヌーピーは犬ですが、漫画では考えた言葉がきちんとセリフとして描かれます
「失敗を否定する」だけではそこからは何も新しいものが生まれない！
偉人の残した言葉はいくつかありますよね。その中で私が知った言葉をご紹介したいと思います。発明の天才といわれた、トーマス・エジソンについてです。 エジソンは数多くの発明を残しましたが、その一方で多くの失敗も経験してきました。ですがエジソンはそれを否定したんですよね。どう否定したかというと、こう言ったんです。自分は、うま
子どものなりたい仕事
みなさんは、最近の子どもがなりたい仕事は何なのかご存じでしょうか。ランキング上位に来る仕事で、YouTuberがありました。 最初それを見たとき、ふざけた話だと憤りを感じたのですが、私はYouTuberのことをこの時何も知りませんでした。ですから、先日いくつか拝見させてもらいました。 これが何とですね、面白いんです
ドリー両親から学んだこと
子どもの対応で、みなさんは子どものことを信じているのでしょうか？ 私は信じているつもりでも、ついついこの子にこれは無理だろうと、レッテルを貼ってしまっているなと、振り返ることができました。今日はそのきっかけをお話しします。 私はよく、支援で行き詰まった時に映画を見るのですが、最近はまっているのはディズニーですね。大人
良い接客が出来る方法
店舗等での接客業というのは毎日心も身体も疲れ果ててしまうくらいとてもハードな業種です。 そんな疲れたスタッフに追い打ちをかけるように悪質なクレーマー、売り上げ目標など数字に関してうるさい上層部、良い接客どころか自分の正気を保つのが精一杯です。 そんな過酷な環境でどうしたら良い接客は出来るでしょうか。私の経験も交えてご紹
今日の自分にできること
目標達成に向かって日々行動しております。 日々の皆さんの行動が目標達成につながります。 目標を達成するために全員が本気で取り組めば必ず目標達成できます。 もし自分はまだ本気で取り組めていないと思う人がいましたら、自分が目標達成する理由を３つあげてみてください。 達成することの理由がわからなければ、目標達成すると自分に
人やモノに関心を持とう
周囲に関心が無く自分だけの世界に閉じこもることは絶対に悪いとは言い切れません。 しかし職種によっては周囲に関心が無いといざという時に気配りや咄嗟の対応が難しくなります。 特に警備業務の中の常駐警備の場合、特定か不特定かはさておき、様々な人と関わりながら仕事をするものです。今回のスピーチでは常駐警備を中心にお話をさせて
私の個人情報防衛法についての考え
今日は個人情報についてお話したいと思います。ご存知のとおり、現代は個人情報の取扱いについて十分に留意する必要があります。私の部署は販売ですから、多くのお客さまと接し、重要な個人情報を取扱います。中でもお客さまのお名前については最重要部類の情報ですから、秘匿性には特に気をつけています。 しかし多くのお客さまに接すること
私の画像・映像の楽しみ方
私の休日に写真をよく撮りに行きます。幼少期からカメラに興味があって、フィルム写真の時代からカメラを数台所有し、写真を撮っては自分の部屋を暗くして作った暗室で現像作業に没頭していました。現代はデジタル時代ですから現像の必要がなく、撮ったものがすぐ写真として見ることができます。そのため写真熱が一層高まり、今ではパソコン内に