初対面の人ともスムーズに楽しく会話を広げるには
「人見知り」とまではいかなくても、初対面の人との会話に困った経験は誰でもあると思います。仕事上の相手なら「仕事」という共通の話題を知っているので何とか切り抜けられるとしても、全く事前情報のない初対面の相手だったら、つまらないお天気の話で終わってしまうかもしれません。そんな時の為に覚えておきたい「初対面の相手との会話が充
この俺に理解できるようなものじゃ、それはもうダメなんじゃないの
これは本田宗一郎氏が言った言葉です。 宗一郎氏は６５歳で引退しました。 一代の英傑としてまだまだホンダを引っぱっていくことのできる年齢でしたが、 その後は全く見事に会社の経営から手を引いています。 氏が昔から嫌いなものの一つは、長老支配がもたらす弊害である老害でした。 「明治維新は若い連中が動いて革命が成った」 「時
射撃で10点を取る方法
これはかつて私が射撃をやっていた頃の話ですが、射撃という競技は１つの的につき10点満点で、その満点をずっと撃ち続ける、ミスした者が負け、そんな競技です。 さてこの10点を撃つために必要なことは、正しい姿勢、脱力、集中、残心の４つです。 まず姿勢というのは安定した下半身と教科書通りの構えから生み出されるもので、最低限
失敗はステップアップへの過程
私たちは日々仕事をする中で失敗やミスをすること、したこと多々あると思います。 かくいう私もたくさんあります。 失敗したときは怒られて気分も落ちるし自分自身も失敗したことに対してすごくイラついたり悔んだりします。 内容によってはその失敗でお客様、取引先様に迷惑をかけたりして個人のみならず会社の信用を無くすことがあるので
傘を携帯しましょうよ
ジメジメベトベト、梅雨の時期はイヤですよね。 梅雨の時期の必需品と言えば傘ですが、「傘の日」があるのをご存知ですか？ 平成元年に、傘の販売促進を願う目的で、日本洋傘振興協議会により制定されました。 皆さんは傘を何本持っていますか？ 長い傘や折りたたみの傘など、少なくても2本はお持ちかもしれませんね。 その中にビニ
新しいものの情報を入手することも大切
先日、体調を崩したのですがいつも通っている病院とは違う、新しくできた病院を利用することがありました。 自分の体調的に、新しくできた病院で検査してもらうのが合っていると感じたのと、新しい院内や先生がどんな方かを見てみたいということもありました。 新しい病院の院内は、綺麗ですし、最新の機械や、お手洗いもとてもきれいで、
人と接する時の神様は自分？相手？
「お客様は神様である」という言葉は良く耳にしますが、「業者様は神様である」という言葉はあまり聞いたことがないと思います。 これはかつて人事のエキスパートであった人が言っていた言葉です。 どんなに大きな会社でも、どんなに優秀な人材を有する会社でも、その会社が実績をあげることができるのは社員やお客様はもちろんのことながら
笑顔は仕事をより良くする魔法
今日は笑顔についてお話ししたいと思います。 笑顔は、私たちの仕事にとってとても大切なものです。 笑顔は、お客様に対してとても信頼感や親しみを与えます。 笑顔は、同僚や上司に対してかなりの協力や尊敬を示します。 笑顔は、自分自身に対してますます元気ややる気を与えます。 笑顔は、コミュニケーションの基本中の基本です。
「ありがとう」と3つの配り物
相手に感謝の気持ちを表す「ありがとう」という言葉を普段から無意識に使っていると思います。 この言葉には、脳に幸せなホルモンを分泌し、人々の心や体までも幸せにする効果があると言われています。 日常のお仕事や人と接していく中で現代社会はストレス社会などと呼ばれたりもしますが、この「ありがとう」という感謝の気持ちを示す事
運も実力のうちはもう古い。運は努力で身につく
家族または友人などとトランプゲーム「ババ抜き」で遊んだ経験は誰でも一度はあるのではないでしょうか。このゲームは運だけが全てと思っている方が大半でしょうが、勝ちに近づくための必勝方があるように思います。 ある心理学者の研究によれば、一般的にプレーヤーは真ん中のカードを引きやすい傾向にあるそうです。これは「極端性の回避」
初心忘れるべからずの精神で
私が就職したばかりのころは、日々新しいことを覚えるのに一生懸命で、頭の中も行動も常にてんやわんやでした。 余裕なんてなくて、1日1日がやたら長く感じていましたね。 新入社員にはよくある凡ミスを日々やっては上司に怒られたり、仕事ができないことをできる同僚から笑われたりすると、それだけで時間が長く思えて仕方なかった記憶
日々変わることへの対応について
最近では、レジがセルフレジに変わってたり、今まで利用していたお店でも、久しぶりに行くと仕様が変わっていることがあります。 先日、郵便物があり、コンビニに行ってみました。 今までならば、レジで配送の手続きをしてもらうのですが、久しぶりに行ってみると、レジでの対面式のやり取りではなく、専用のボックスの機械があり、そこで操
行動することと行動を持続することが大事
経営コンサルタントである濱口直太さんが執筆した「行動力」という本を読み、行動することと行動を持続することが大事だということを教えていただいたので、皆さんにも共有したいと思います。 まずは行動力とは何かですが、成果を出し続けるため、また成功し続けるために必要な力のことです。 ただ単発に行動してもダメです。行動し続けない
毎日日記をつけることが自己啓発になっている
モチベーションを上げるための自己啓発方法はさまざまありますが、私の場合は毎日日記をつけるようにしています。日記は、ノートに手書きをしています。 日記をつけ始めたきっかけは、松岡修造さんの著書「挫折を愛する」を読んでからです。この本の中で毎日日記をつけてみたらどうかとすすめられていたので気軽な気持ちで始めてみたのですが
失敗を成長の機会に変えるヘンリー・フォードの教え
私たちが業務を行う上で、細心の注意を払いつつも意図せずにミスや失敗が生じてしまう時もあると思います。 業務上で起こりうる失敗には、大きなものにしろ、小さなものにしろ何かしらの要因があるわけです。 そこで私たちは、次に同じ業務を行う際には、同様のミスを繰り返さないように反省をして気をつけるようにします。 そんな時に
２：６：２の法則「不燃集団」以外に仕事を託せるリーダになろう！
２：６：２の法則というのがあります。 １００人の社員がいたとして２０人は何も言われなくても自分から率先して働くそうです これを自ら燃える自燃集団と呼ぶそうです。 また２０人は何を言われてもあまり働かない、つまり仕事に燃えない不燃集団というそうです。 残りの６０人はその時その時や周りの環境によって自燃集団や不燃集団
いつまでも若々しいだいせんぱい
私は、以前お世話になったことのある60歳を過ぎている大先輩と食事を一緒にする機会がありました。 その方は、もう仕事はリタイヤされていて、今は自分の趣味の読書を楽しんでいると話してくれました。 その方は、10年ほど前に知り合ったのですが、その時から元気な方でした。 その方の話を聞いていると、数ヶ月前に肺がんが見つか
過去と他人は変えられないが、未来と自分は変わることができる
傾聴スキルをつけるため、また心理に興味があったので、週末の時間を利用してカウンセリング講座に通っています。 受講は一年間で私はまだ始めたばかりの初心者です。 受講メンバーは30代から50代の比較的会社でも役職に就かれている方が多く、色々な会社での出来事や問題などを受講者同士でカウンセリング実体験をするのですが、 私が
勉強することの意味や意義
今日は日々勉強することの意味や意義について私の経験からお話ししたいと思います。 皆さん、なぜ勉強する必要があると思いますか？私もこの疑問に対し小学生の頃から非常に回答に窮していました。 そしてその回答を導き出してくれた小学校の恩師がいます。 歴史の勉強を始める際に、全員になぜみんなは歴史を勉強するのか考えてください
期待と感動～どんなことでもプラスワンをすること
私の好きな言葉があります。 それは、『期待というチケットを感動という気持ちで返す』という言葉です。 これはある男性ショーデザイナーの言葉です。 ショーデザイナーという仕事は、コンサートやライブなどのイベントなどの全体の構成を考える職業です。 コンサートやライブなどに参加する場合は皆さんまずチケットを購入します。もち