私なんてと言ってしまう人
「私(僕)なんて」と言ってしまうのですが、これは「あなたなんか」の裏返しだとデキる上司から言われました。 「なんて」の後には必ず否定的な言葉が来ます。 つまり、自分を客観視しています、というポーズを取りながら、独り言ではなく人前で言うという行為でなんらかの同情の言葉を言ってほしいと言うアピールと受け取られてしまいま
前向きな言葉を使いましょう
突然ですが、みなさん「ピンク色の象」の話をご存知ですか？簡単に説明すると、「脳は否定語を理解できない」という話です。 実際にやってみましょう。私が今から言うことをやってみてください。 「ピンク色の象を、イメージしないでください。」 どうでしょう。ピンク色の象をイメージしないことができた方、いらっしゃいますか？おそらく
仕事のモチベーションを高める「小さな成功の積み重ね」
今日は「小さな成功を積み重ねること」についてお話しさせていただきます。 レストランの仕事は、毎日がルーティンのように感じられることもありますよね。でも、その中にはたくさんの「小さな成功」が隠れています。たとえば、忙しい時間帯にオーダーミスなく料理を提供できたことや、笑顔でお客様から「ありがとう」と言ってもらえたこと。
あなたが最近、仕事でうれしかったことは何ですか？
あなたが今日する仕事はすべてお客さまの笑顔をみるためです。 でもお客さまに笑顔になっていただくために仕事をしているあなたが、まず笑顔にならなければなりません。 あなたが最近仕事でうれしかったこと、楽しかったことは何でしょうか。 もしそれがなかったとしたら今の仕事に誇りを持てていないのかもしれません。 経営の神さ
スキルアップする人としない人の違い
今日は、仕事で早くスキルアップできる人と、なかなかスキルアップしない人との違いについてお話しします。 同じような時期にこの仕事に就いたＡさんとＢさん。どちらも同じような年齢層で、スキルレベルにも大きな違いは無いように見えました。そうして同じように仕事をしていたのですが、半年後にはＡさんとＢさんでは大きくスキルに差が出て
仕事を好きになること
皆さん、今までに御買物などで感動した経験はありますか？ 実は、先日家電量販店に伺った時にとても感動する接客をしていただきました。 その日は、自宅で使用するコーヒーメーカを購入しようと伺ったのですが、まずお店に行った時の店員の方の挨拶がとても元気でした。 私はしつこい接客やずっと着いてくる接客が苦手なのですが、そのお
全てはその小さな「たかが」努力から
「たかが努力」世界に通用するバンドX JAPANのYOSHIKIさんが言った言葉です。 「たかが努力じゃないですか。努力すればできるんですよ。じゃぁ、努力すればいいじゃないですか。」 この言葉を聞いて、「成功者だから言える言葉」「成功してから言った言葉」等 が思い浮かんだ人もいるかもしれません。 「成功者だから言え
あなたは、自分が知っていると思っていることを、本当に知っていますか？
ホンダの創業者・本田宗一郎氏の、知る人ぞ知る趣味は絵を描くことでした。 氏がその趣味を始めた頃の、 自宅の庭に植わっている松の木のスケッチをした時の話があります。 木をスケッチし始めて首を捻ることになったと、氏は述懐しています。 その松の木は朝に夕に毎日のように眺めている庭木です。 だからその木の様子形の、隅から隅ま
私が掲げる座右の銘
皆さんは、自分の「座右の銘」はございますか？ 本日は私が掲げる座右の銘について、お話しさせていただきます。 私の座右の銘は、「いちぐうを、照らす」です。 この言葉自体、耳にする機会は非常に少ないですし、 今はじめて聞いたという方もいらっしゃるかと思います。 「いちぐう」という字は「ひとすみ」「一つの隅っこ」と書き
小さな積み重ねが大きな成果を生む
皆さんは、日々の仕事の中で、どんなことにやりがいを感じていますか？大きなプロジェクトを成功させたり、お客様から感謝の言葉をいただいたり、そういった瞬間は確かに大きな喜びをもたらしてくれます。しかし、私たちが日々行っている小さな積み重ねも、実は大きな成果につながっているのではないでしょうか。 例えば、お客様からの問い合
笑顔がもたらした嬉しい変化
子供の非行に悩んだあるお母さんが、その悩みを友人に話したところ、友人が言うには、 『あなた、いつも家で怒ったり、溜息ついてばかりじゃないの？まずは、笑顔で家族に朝の挨拶をしてみたら？ そして、家族が学校や会社に出かける時には、笑顔でおくりだしてごらん。そして、溜息を深呼吸にかえてごらん』と。 お母さんには、思い当た
歌のお姉さんに学ぶ感性の高め方
テレビタレントとしても活躍する、NHKおかあさんと一緒の元歌のお姉さん・はいだしょうこさんをご存知でしょうか。 圧倒的な歌唱力と個性的なキャラクターで歴代のお姉さんの中でも、絶大な人気を誇っています。 そのはいだしょうこさんに、小さな女の子が質問をしたことがありました。 「どうしたら、歌がうまくなりますか？」 すると
集団の中の２：６：２の原理
これは私が学生時代にとある方から言われて非常に心を打たれた話です。 私は学生時代60人ほどの部活の部長を務めていました。その頃は毎日のように部の統括について悩んでいました。 １番の悩み（今となっては文句だと思いますが…）は「みんながやる気を出してくれない」という根本的かつシンプルなものでした。 文化系の部活で3カ月
ノーベル賞受賞者の山中先生が大切にしている言葉
みなさんは山中伸弥先生をご存じかと思います。山中先生はiPS細胞の研究が評価されて、ノーベル生理学医学賞を受賞されたことは知っていらっしゃると思います。 では山中先生のモットーをご存じでしょうか。山中先生の人生を変えたといっても過言ではないその言葉について紹介させていただきます。山中先生はiPS細胞の研究を始める前に
その瞬間を大切にする一期一会の心
今日は「一期一会」という言葉をテーマにお話ししたいと思います。 「一期一会」という言葉は、茶道で使われる言葉で、「一生に一度の出会いを大切にする」という意味があります。つまり、今この瞬間の出会いは二度と同じ形では訪れないからこそ、心を込めて向き合おう、という考え方です。この考え方って、私たちの仕事にもぴったりだと思い
名言「人の価値とはその人が得たものではなく、その人が与えたもので測られる」
「人間の価値」とは何でしょう。 かの有名なアルベルト・アインシュタインは「人間の価値」について、「人の価値とはその人が得たものではなく、その人が与えたもので測られる」と述べています。 有名な学校を卒業している。 お金を沢山持っている。 沢山の人から好かれたい。 たくさんの「いいね！」がほしい。 地位・富・名
「プレッシャーに立ち向かう」イチローの言葉
日々の仕事や重大なプロジェクトを進める上で、本当にこれでいいのか、認めてもらえるのかと、プレッシャーを感じることがあります。 それによって、後ろ向きな気持ちになったり、自信を喪失しかけたりしたときに、私はいつもある言葉を思い浮かべます。 それは皆さんも知っている「イチロー選手」の言葉です。 「プレッシャーを避けて
小さな習慣の継続による大きな力
私たちは日々の生活の中で、様々な習慣を繰り返しています。朝起きて顔を洗う、歯を磨くといった些細なことから、仕事の進め方、人との接し方など、無意識のうちに行っている行動の多くは習慣と言えます。 習慣というと、どこか地味で、大きな変化をもたらさないように思えるかもしれません。しかし、実はこの小さな習慣の積み重ねこそが、私
「教える」ことと「学ぶ」こと
皆さんは、日々の業務の中で、誰かに何かを教える経験、あるいは誰かから何かを学ぶ経験はあるでしょうか？ 私たちは、仕事を通じて様々な知識やスキルを習得していきますが、その過程において、「教える」ことと「学ぶ」ことは、自身の成長にとって非常に重要な要素だと感じています。 先日、新しくチームに加わったメンバーに、私の担当
雨垂れが石を穿つように小さなことから日々努力を続けよう
皆さんは、「雨垂れ石を穿つ」ということわざを聞いたことがあるでしょうか。 小さな物事を努力してコツコツと積み重ねていくうちに、いずれ大きな成功に繋がるという意味を持っています。 私は仕事で挫折しそうになったとき、いつもこの言葉を思い出し、励みにして頑張っています。 例えば、資料一つ作るにしても、「指示されたからとり