参考にしたい生き方をしている人物
尊敬する人物、参考にしたい生き方をしている人として小泉純一郎元首相をあげたいと思います。 小泉純一郎元首相は、それまでの政治スタイルを打ち破り卓越した指導力で5年半もの長期政権を維持しました。 そんな小泉氏の生き方で参考にしたいのは、まずわかりやすい話し方です。 小泉氏の話し方は、極めてシンプルで率直な
いい質問だと思われることを問う
私は会話において大切なのは質問力だとおもいます。 質問には大きく分けてオープンクエスチョンとクローズドクエスチョンの二種類があります。 オープンクエスチョンとは５Ｗ１Ｈ、いつ、どこ、誰、なに、なぜ、どのようにで始まる質問のことです。 オープン、つまり開かれた質問なので、答えが自由でさまざまな内容になります。 例
コールセンターでは話し方とは別に説明にかかわる表現の仕方も重要
コールセンターというのは基本的に電話を通じてお客様に対応する仕事です。 つまり、お客様の目の前で説明をするということが不可能なため、説明する力に関する能力が必要と言えます。 それは別の言い方をすると、表現力という面における能力が大切なのです。 コールセンターではお客様からいろいろな質問を受けることですけど、説明すると
目は口ほどにものを言う
最近、私たちのコミュニケーションにおいて、直接会って話すだけでなく、電話やメール、LINEなどを使って会話をする場面があります。 例えば、電話は、お互いに声を伝えて対話するので、実際にリアルタイムな会話をするといっていいでしょう。 また、スマートフォンの普及により、メールやLINEを使ってコミュニケーションをとる人
現在あるべきコミュニケーションの取り方について
皆さんは上司や部下、同僚とのコミュニケーションがうまく取れているとお考えでしょうか。 様々なジェネレーションギャップがあったり、職能間のコミュニケーションがうまく取れないことによるパフォーマンスの低下は間違いなく様々な場面で発生していると思います。 特に最近ではダイレクトコミュニケーションからメール文化になるどころ
朝礼スピーチから考える自分の在り方について
朝礼のスピーチが中々思い浮かばないので 逆転の発想で朝礼のスピーチについて 今日はお話することにいたします。 そもそもなぜ朝礼スピーチをするのか。 これを私なりにひょうたんみたいな小さい頭をフル回転させて考えてみました。 この行為自体は周りと差をつけることができる絶好の機会なのです。 コミュニケーションは社会にでて
自分を守ったり、相手を傷つけたりする道具や武器になるかもしれない会話の言葉
本来、もっと楽しく気楽なはずの会話の言葉が、いつの間にか自分を守ったり、相手を傷つけたりする道具や武器になっているかもしれません。勝ち負けを感じてしまうようなちょっとした会話があるかもしれません。 SNSなどによって、近頃は相手の顔もわからないのが当たり前のような状態で、会話が存在します。 言葉のやり取りには、相手よ
本音と建て前を上手に使い分けるコミュニケーションが理想
人とのコミュニケーションでは、本音と建て前を自然と使い分けるのが普通ですよね。もしも思ったことをそのまま言う、つまり本音ばかりの言葉で人とコミュニケーションをしていたら、相手の気分を害してしまうかもしれません。また、その反対の建て前ばかりでも、言葉の重みがなくなってしまうため信頼されにくくなってしまうでしょう。 大事
コミュニケーションとはいったい何
ビジネスの場において必ずしも必要となってくるのがコミュニケーションスキルです。 どのような職種であれ、仕事をする以上は必ず相手とコミュニケーションをとり、意思疎通を図る必要があります。 面接の場などでも「コミュニケーションスキルがあります。」と自分の長所を自己紹介する人は多くいますが、具体的にはコミュニケーションスキ
のど飴で透き通る声を手にする
11月15日は「のど飴の日」らしいですね。 菓子・食品の製造・販売を手がけるカンロ株式会社が制定していました。 11月に、日本で初めて商品名に「のど飴」と名の付くのど飴「健康のど飴」を発売したらしく、2011年の発売30周年を記念した日でもあるようです。 日付は「のど飴」発売月の11月と、11月中旬より最低気温が
深く考えずに発言したことに関して実際とは違うことがある
特定の人たちを非難する言葉として「そんなことでは社会で通用しない」ということが言われる場合があります。 これは何らかの常識などから逸れる行動をとったときなどで見られる言葉ではありますが、よくよく考えてみると非常にアバウトです。 社会というのはあまりにも広すぎる概念ではないか？と思えてきます。 確かに社会一般的に共有さ