年末のスケジュール管理
年末といえば、忙しさが挙げられます。 私たちのような職業人のみならず、主婦や学生たちにとっても慌ただしい季節がやってきたといえます。 しかしながら、慌ただしさに巻き込まれて自分は手を抜いている面がないかということは常に意識しなければなりません。 過去の偉人らを振り返っても、忙しさを理由に手を抜いて成功したという人はい
今日の朝礼なんですが、朝礼という朝礼ではありません
朝礼という朝礼は今日は行いません。 今日は少しだけお伝えしたい事があります。 皆さんも知っている通り、うちは業績が良いとは言い切れません。 何を考えて仕事をするべきかを考えに考えて、○○年間仕事をやってきました。 そこで考えた結果を伝えます。 私達がやってきた事の根本的な改革です。 電話をする際にこちらから話を言わな
部下を叱るのが怖い時に考えるべきこと
仕事をしている中でどうしても部下を叱った方が良い、注意した方が良い瞬間があるのではないでしょうか？ 部下を持つようになると、どうしてもそういう瞬間は少なからずあるのではないか？と思います。 しかし、他人を叱ることに慣れている人とそうじゃない人がいます。 そして、慣れていない人は特に他人を叱ることに抵抗があり、叱ること
話すテクニックではなく「話力」を磨こう
話力とは、話すときや聞くときに相手方に与える影響力のことです。 話力のある人とは、話すときの表現力や聞くときの聴解力を併せ持つ人のことです。 人の話というものは沈黙が多い人よりも、しゃべりすぎる人に弊害が多いものです。 おしゃべりな話し上手な人は、決して話し方上手とは言えません。 とつとつとした話し方であっても、人柄
陸上部マネージャー時代の経験を生かして、サポート業務をがんばります
私は庶務を担当してやっとこれで２年目になります。 皆さんの温かいご指導があって、なんとかここまで仕事を続けることができています。 有難うございます。 今日は、日ごろ私が庶務としてどんな気持ちで業務をしているのか、どういうところを工夫しているかなどお話したいと思います。 庶務という仕事は皆さんのお仕事が滞りなく進むよう
忖度の本当の意味とは？感謝の気持ちが大切！
「忖度」という単語が流行り言葉のようにとびかった時期がありましたが、この言葉の意味を調べてみると、他人の気持ちを推し量る事、人の気持ちを察する事、さらには胸中を推し量って適切に取り計らう事などとなっています。 今、世間でこの「忖度」を口にする時、あまり良いニュアンスでは使われていない様ですが、この様にその本来の意味を
母親世代のネットリテラシー
時々母親との会話にハッとさせられることがあったりします。 先日、お願いされて、オンラインショッピングの登録や買い物を手伝ってあげました。 自分でやれば他愛ないことでも、母親にとっては難易度が高いようでした。 ちなみに、お駄賃として、自分のものもついでに頼んで買ってもらいました。 この時に思い浮かんだのが
人を満足させる、気分を逆なでしない話し方
コールセンターという仕事はお客様への対応が非常に重要な部分です。 そのうえで必要な考え方というのは、いかにお客様の気分を逆なでしないか？ということです。 お客様の気分を害してしまうと、以降は製品やサービスを買ってくれない可能性が高まります。 したがって、コールセンターでの仕事は非常に責任重大と言えるわけです。 お客様
コールセンターでお客様をイライラさせない話し方
コールセンターの仕事というのは、お客様からの質問などに対応をする仕事ですが、その際には好意でやったことが逆にイライラさせてしまう結果を招くことがあるので知っておきましょう。 それはどういった場合か？というと、必要以上のことを話してしまう場合です。 お客様から質問されたことに関して答えて、さらに別のことまで一緒に答える
せっかくのクリエイティブ業種の朝礼だもの
朝礼ですがこの中には残業続きの方、徹夜の方のおられることと思います。 それにも関わらず朝礼に出てくる仕事に対する姿勢には感化されます。 私もその姿を見習わなければと思います。 徹夜続きの方、残業続きの方、本当にお疲れさまです。 なるべく手短に済ませたいと思いますので少々お付き合い願いたいと思います。 この仕事は発想力
家庭も仕事も役割分担を！支え合いを大切に
私は家では妻と家事を役割分担をしています。妻は食事を作り、後片付けと食器洗い、そして洗濯をし干します。私はというと、洗濯物の取り込みと、たたむ作業をし、お風呂を洗います。おおまかな家事はこのような分担です。誰が見ても圧倒的に私の方が楽だと思います。 一昔前までは亭主関白で、旦那は給料を貰ってくる人で何もしなくてもいい
コミュニケーションの大切さ
一緒に働きたい人は、誰にでも分け隔てなく接することが自然にできるひとです。私が明確にこれを言えるのは、オープニング店舗での店長の働き方にありました。 私は当時、オープニング店舗の短期限定のスタッフとして働いていました。オープン前に従業員入り口でスタッフのほとんどが集まっているときの挨拶はとてもよいものでした。 しか
縁の下の力持ちの重要性
今回は「縁の下の力持ちの重要性」について話したいと思います。 皆さんは「縁の下の力持ち」は基本的に地味な存在と思いがちですよね。 しかし、その「縁の下の力持ち」があらゆる面で重要になってくる事を忘れてはなりません。 私はプロ野球が好きなので、野球に例えて話したいと思います。 プロ野球選手になると、やはりほとんどの
美人証明の日です。あなたは美人ですか？
「美人証明の日」は足利県の厳島神社に美人弁天が建てられたことに由来するそうですが、なんとその歴史は非常に浅く2006年からだそうです。 さてこの「美人」というワードですが、昨今の日本…に限らず世界中で「すべての人は美しい」「ありのままの姿こそ美しい」と唱えるようになってきています。 有名ブランドの広告塔も一昔前であれ
よい人間関係を大切に
最近訳があって一人暮らしになった知人が、夜中に電話をかけてきます。 よく眠っているときに起こされると、つい機嫌がよくない返事で電話に出てしまいます。 でも「夜中に、ああ一人きりだ。と思ったら淋しくなって。つい、あなたを思い出して電話してしまった。」といわれると、機嫌悪く電話に出てしまったことを後悔しながら、電話に付き
昨今の働き方改革の波
ここ最近、働き方改革という言葉をよく聞きます。我々の会社もその波に乗り、上のほうから定時操業や有給休暇の取得を促されております。 しかしながら仕事量が減るわけでもなく、末端の現場作業員である我々には、非常に苦しい状況であることは目に見えています。無理に定時操業をしようとして、サービス残業や、無償の休日出勤をしていては
2:8そばと10割そば
美味しいおそば屋さんほど、うちは2:8です。 うちは10割ですとそば粉とつなぎの配合割合を謳っています。 2:8そばは、その中でもつなぎが2割、そば粉が8割というものになります。 2割のつなぎがそば粉のつなぎを良くし、喉越しが良く風味豊かなおそばを引き立ててくれています。 業務の場においては、パレートの法則というも
見守り社会の実現に向けて意識したいこと
家族の安全を守っていくためには、見守り社会を浸透させていく必要がありますよね。特に子どもや高齢者が守られる側の対象となるわけですが、みなさんの家庭ではちゃんと見守れているでしょうか？仕事に追われる生活では、家族の見守りまで手がなかなかまわらないこともありますよね。そこで助けてくれるのが、地域の人々です。 子どもの
参考にしたい生き方をしている人物
尊敬する人物、参考にしたい生き方をしている人として小泉純一郎元首相をあげたいと思います。 小泉純一郎元首相は、それまでの政治スタイルを打ち破り卓越した指導力で5年半もの長期政権を維持しました。 そんな小泉氏の生き方で参考にしたいのは、まずわかりやすい話し方です。 小泉氏の話し方は、極めてシンプルで率直な
秋茄子は嫁に食わすな、と言ったのは意地悪な姑？
「秋ナスは嫁に食わすな」という言葉を知っているでしょうか？ 古い言葉ですし、若い方は知らないでしょうか？ 知らない方、ちょっと考えてみてください。これはどういう意味でしょう？ 「意地悪な姑が、美味しい秋ナスを嫁に食わせないようにしている」と感じませんでしたか？ もしかすると、秋ナスがそれだけ美味しいのだという意味に