仕事を定義することの大切さ
私たちはこの会社の仕事内容について定義しなければなりません。定義することで新たなアイディアや戦略に対する考えが浮かびます。 また誤った定義をするとライバル企業にリードされてしまう結果になります。 仕事を定義するとはどういうことでしょうか。例えば商店街の八百屋さんの仕事を定義します。 八百屋さんはみなさんご存知の通り野
フロントマンはAIには負けません！
最近印象に残ったお客様とのやりとりをご紹介したいと思います。 先日、常連のあるお客様がチェックインされる際にこんなことをおっしゃいました。 「フロントマンも大変だね、これからはAIだとよ。 おれもそうだけど、仕事を持っていかれるねえ。」 午後6時過ぎで、チェックインカウンターはごった返しておりましたので 「ははは
現場１００回が、仕事における絶対原則です
昭和４３年に発生した３億円事件といっても若い方は知らないかもしれません。 偽白バイ警官たった一人に騙されて、銀行の現金輸送車から大金を奪い取られた事件です。 大卒初任給が３万円強の時代ですから、現代だと約２０億円に換算できるその金額と、誰一人死傷者のない鮮やかな犯行手口から、世の注目を一手に引き受けた感のある事件でした
好きな女の子に食べさせる料理をつくれ
いつも一生懸命働いてくれてありがとう。 みんなのおかげで職場の雰囲気もよく、お客様のクレームもなく無事に店舗運営が出来ています。 今日は僕が以前に先輩社員から言われたことをみんなに話したいと思う。 みんな、料理をするときに何を考えていますか？この中には何も考えずに黙々と仕事をする人、 長年仕事をしているから頭より手が
仕事とお金と時間。「会社の歯車」は動くだけでいいのか
有名な話だと思うのですが、紹介します。 昔、ある旅人が城を建築している現場を通りかかりました。 ある一人の大工に「あなたは何をしているのか？」と聞くと 「石を積んでいます」と答えました。 もう一人の大工にも同じ質問をすると、 「石垣を作っているんですよ」と答えました。 さらに、別の大工に同じ質問をしてみました。す
デザインの理想と現実
グラフィックデザインを仕事にしている人で、勘違いしている人が多いと感じます。 入社してから、理想と現実の違いを感じる人も少なくありません。 自分のやりたいことができないということで、退職する人も見てきました。 しかし、少し考えてほしいです。 デザインと芸術の違いを分かっていない人が多い気がします。 私たちのやっている
私たちの業務と「サービス」
皆さんは「サービス」という言葉を聞いてどんなことを思い浮かべますか？ 飲食店や雑貨店などに行った際、『これはサービスでお付けします』とか『この店、サービス悪いな！』といった 何かをタダでしてもらうような場合にサービスという言葉を使うことが多くありますよね。 サービスとは動詞serve「奉仕する」の名詞形なので
仕事は生きるための目的。ただ自分の目標を定めることで仕事も目標へと変わる。
自分に対して目標を持つということは仕事に対して目標を持つことにつながります。 目標とは、最終的な目的を定めてそこに向かうということです。 その間の道は考え方や方法などで何十通り、何百通りと数え切れません。 その目標を定めておかないと、仕事に対する道筋や生活や自分に対しての道筋も作っていけないということです。 た
「石の上にも三年」いなければ仕事の喜びなんて感じられない！
「石の上にも三年」とは辛くても辛抱して続ければ、いつかは成し遂げられるということわざです。 冷たい石でも三年も座り続ければ暖まるということから転じて何事にも忍耐強さが必要ということだそうです。 最近では新入社員が入ってすぐ辞めてしまうということも多く、三年以内の離職率も昔に比べると高くなっていると感じます。 このこ
亡くなった方に学んだこと
おはようございます。 今日は知り合いが亡くなったことで気が付いたことを少しお話したいと思います。 その方はまだ６７歳で、高齢化が進んでいる日本では、まだまだ元気でいられる人も多い年齢です。 スポーツが好きで、若いころからサッカーを続けていて、地元のシニアのサッカーチームでも活躍していたそうです。 とても頑張り屋さん
本来の目的を理解する事が大切です
片側二車線の道路で信号が赤になりました。前の車の後ろに停車します。信号が青になり前に続いて車を発進させます。ところが前の車のスピードが上がりません。 故障？と思ったとたんに前車の右ウィンカーが点滅し始めました。左車線に入って追い越そうとしましたが、すでに後方からの車が流れ始めているので結局流れが途切れるまで待つしか
これから先も永遠に続く仕事とは？
自分たちの仕事はこの先何十年も続くのか。 そんな心配を持ったことはありませんか？ IT技術の進歩によって 人間の仕事がどんどん奪われていってしまう…。 最近、よくそんなニュースを耳にします。 私たちの仕事は、 日々顧客を開拓し顧客との会話のやり取りからニーズを聞き出して、 さらには定期的に訪問することによって信頼
完璧な雑用は完璧な自信を生む!!
雑という言葉があります。 例えば「雑草」という言葉にも使われており、無数に生い茂る草の総称として雑草とひとまとめに呼ばれることがあります。 しかし、草には当然ここにそれぞれ呼び名があり、自然界におけるありかたや役割も様々なものとなります。 同じ雑という言葉を用いた言葉として「雑用」という言葉があります。 雑用はコピ
りんごの木を育てるということとは
リンゴの木を育て、おいしい実を実らせ、収穫し出荷してお客様においしいと言ってもらうまでには、リンゴの苗を土に植えるだけではリンゴの実は実らないのです。 先ず土を耕し、良い土をつくり、土を育てるところから始めます。 日光に当て、水や肥しをやることも必要です。 水や栄養ばかりをやりすぎても木は腐ってしまいます。 雨や風や
work atからwork forへ
実は最近、趣味の延長でオンライン英会話などというものを嗜むようになったのですが、 そこで見つけた少し面白い話があったので、是非ともこの場で共有させていただきたいと思います。 「働く」という意味の単語でworkというものがありますが、 たとえば「どこどこで働く」ということを英語で表す場合、work atと言う場合と、w
箱根駅伝が感動的なのには後方支援の存在を皆が気付くことができるから
我が家は箱根駅伝のファンで、毎年時間がある限り必ずテレビで見るようにしています。 実家の近くの大学が最近毎年出場していることもあって、家族でかなり熱を入れて見ていますね。選手の皆さんの頑張りはもちろん素晴らしいのですが、各大学のスタッフの方に着目した番組もちらほらありますよね。そのような番組も大好きで、箱根のタスキリ
一杯の飲み物が一生の思い出へ
みなさまは好きな飲み物はありますか？私はジンバックが好きです。みなさまご存じの通りジンをベースとしたジンジャエールにレモンをしぼったカクテルですね。私がこの業界に入り、初めて飲んだ飲み物がこのジンバックです。別名ロンドンバックとも言います。 二十歳の頃、研修時代のbarにてマスターが作ってくれたのがこのお酒です。かけ
今、ここを一生懸命に生きていきたい
ベストセラー作品「嫌われる勇気」の著者である心理学者のアドラーは、人生において大切なのは、「他者貢献し『いま、ここ』を毎日真剣に生きることが幸せである」と述べています。 過去のことを悩んだり、先のことを見越したりせず、ただただ今を必死に生きるような仕事をしてみたいと思います。 結果は自分の頑張りに必ず付いてくるもの
作る楽しみを感じることについて
私は最近、休みの時には趣味で物作りを始めてみました。 もちろん、素人なので店頭で売っているような上手なものはできませんが、自分の好きな色で作ったり、作っている時間も楽しくて、出来上がりはとても愛着がわきます。 また、１つのことができるようになると、違うことに挑戦したり、アレンジしてみたりして、どんどんとレベルの高い
仕事において最も大事なこと
本日は、私が仕事を行う上でとても大事にしている格言を皆様に紹介したいと思います。本日紹介する格言は、誰もが知っているショッピングチャンネルの株式会社ジャパネットホールディングス元社長、高田明さんの心情でもある格言です。 ジャパネットホールディングスは従業員数約250人という中規模の人数でありながら、売上高が約2000