アサーションという言葉について皆さんはご存知でしょうか？この言葉は「お互いのことを尊重しあった上で話をすること」という意味であり、心理学の業界などでは重きを置かれている考え方のことです。

私自身、円滑な業務を実施するにおいて最も大切なことは皆がお互いにアサーションの姿勢を身につけた上で、あくまで人として平等に話をすることだと考えています。

今巷では「パワハラやモラハラ」といったお互いがお互いを尊重できていないからこそ起こる問題が多数発生し、それにより仕事が滞ったりストレスを溜めてしまう人が出てしまい、結果的に仕事を辞めてしまう、つまり業務の悪循環が多く発生してしまっていると感じています。

そこで、互いが互いを尊重した上で話をできるとどのようなメリットがあるかについて色々と考えて行ってみようと思います。

例えば、上司と部下の場合上司が部下の気持ちや経験が少ないことを踏まえずに普通に叱ってしまえば叱られた側は萎縮してしまい自陣を喪失してしまう、結果的に仕事へのモチベーションを失ってしまうという結果に陥ってしまうと思います。

ただ、そこに上司が部下の気持ちや経験を踏まえた上で「次からは気をつけてくれ」ということと具体的な解決策を伝えるようにすることで自信の喪失を失い、さらに知識の習得をすることができるのでお互いにいいことづくめだと感じています。

だからこそ、お互いのことをしっかりと考えた上での指導が重要になるかなと感じました。