規則違反者にはもっと厳しくしましょう
病院には様々な患者さんがいらっしゃいます。中には規則違反を平気でするような方もいらっしゃいますために、私達ばかりでなく他の患者さん達にもご迷惑がかかってしまいます。 その都度注意をするのですが大人しくはなりません。中には看護師と口論になることもあります。病院の規則を説明しましても理解しようとはしません。 病院規則は
当院のサービス精神の素晴らしさを再確認した出来事
先日、子供がサッカーの試合中に対戦相手とぶつかり肩が脱臼したかもしれないとコーチから連絡があり日曜日だったため受診するために何件かの病院に電話をしました。 その時の対応で考えさせられる体験をしたので皆さんにお伝えしたいと思いました。 １つ目は市内の地域医療がメインの病院へ連絡しました。 すると事務の方へ状況を伝え、そ
問題点を提示するのが大事
現在、コールセンターで確認されている問題についてですがお客様から○○であるという問題が数多く提示されています。 この問題を解決するには皆さんの努力が必要です。現在問題解決に当たって対応マニュアルを社の方で検討中ですのでしばらくの間は個人でトラブルを解決するという趣旨で頑張ってくださいとのことです。 ※会社によってはク
魔性の女を理解できない私
とある小説の表紙に「魔性の女」という言葉が掲載されていました。 魔性の女の魔性たる由縁は、やっぱり外見では分からないところにあるのだと思います。 何やら伺い知れない部分がある女性、それが魔性の女と呼ばれる存在なのではないでしょうか。 魔性の女というと、私の中では、いかにも男性を惹きつけ、いつまでも恋愛の真っ只中に